Der Effizienz- und Kostendruck lastet nach wie vor schwer auf den IT-Abteilungen der Unternehmen.Viele Firmen unternehmen daher vor allem Anstrengungen, im anteilsmäßig kostenintensiven Bereich IT Infrastruktur und Betrieb (IT infrastructure and operations, I&O) weiter die Ausgaben zu senken. Das IT-Beratungshaus Gartner geht davon aus, dass 60 Prozent der gesamten weltweit anfallenden IT-Ausgaben auf das Konto dieses IT-Segments gehen. Gartner empfiehlt Unternehmen daher in einem aktuellen Analysepapier, zehn Schlüsselkriterien bei der Entwicklung von Sparpaketen zu berücksichtigen, um effizient Kosten im Bereich I&O reduzieren zu können.
1. Verschieben unkritischer Initiativen
CIOs sollten alle IT-Initiativen vor dem Hintergrund von I&O-Einsparungen auf den Prüfstand stellen. Entscheidend müsse laut Gartner sein, ob die Initiative wirklich notwendig, wirksam im Hinblick auf die I&O Kostenstrukturen und nachhaltig bezüglich künftiger Kostenrisiken sei.
2. Netzwerkausgaben auf dem Prüfstand
Die Kosten für Netzwerke machen den Löwenanteil bei den I&O-Ausgaben aus. CIOs sollten, so Gartner, daher bestehende Verträge auf marktübliche Konditionen hin überprüfen.
3. I&O-Konsolidierung
Das Rechenzentrum gewinnt aus Sicht von Gartner an Bedeutung, gerade vor dem Hintergrund verteilter Rechensysteme. Daher ist die Konsolidierung der I&O-Systeme laut Gartner unabdingbar.
Virtualisierung kann bis zur Hälfte der Energiekosten einsparen
4. I&O-Virtualisierung
Virtualisierung kann wie die Konsolidierung analog auf I&O-Systeme angewandt werden: Durch die Virtualisierung von Servern, Speichern, Netzwerk- und Personal-Computern können Unternehmen die Anzahl ihrer Server auf ein Viertel reduzieren und 50 Prozent an Hardware- und Energiekosten einsparen - meint Gartner.
5. Energiekosten und Kühlbedarf senken
Das Modell des überdimensionierten Rechenzentrums mit hohem Energie- und Kühlungsbedarf hat ausgedient. Moderne Data Center Designs kommen mit kleineren Räumen, weniger Energiebedarf und geringerem Kostenaufwand aus, mahnt Gartner.
6. Speicherbedarf begrenzen
Der Bedarf an Rechen-, Netzwerk- und Speicherleistung in den Unternehmen übertrifft allmählich das Vorstellbare. Die Lösung kann nicht nur in der Beschaffung größerer Kapazitäten liegen. Gartner fordert die Firmen auf, sich mit Speichervirtualisierung, automatisiertem Storage Tiering und dem Management von Speicherleistung (Storage Resource Mangement, SRM) auseinanderzusetzen.
7. IT-Support reduzieren
Der Support für Endanwender wird in den meisten Firmen viel zu aufwenig betrieben, moniert Gartner. Vor allem der telefonische Support muss auf das erträgliche Minimum abgesenkt werden.
IT-Leistungen mit System vergeben
8.IT-Alltag effizienter ausrichten
Die meisten I&O-Mitarbeiter sind zugleich mit operativen IT-Aufgaben betraut. Aus Sicht von Gartner ist dies Resourcenverschwendung. Empfehlenswert sei vielmehr die effiziente Ausrichtung operativer IT-Aufgaben an ITIL-Kriterien.
9. IT Asset Management (ITAM) nutzen
ITAM kann an sich zwar keine I&O-Kosten senken, räumt Gartner ein. ITAM sei aber ein nützliches Werkzeug, um Kostensenkungspotenziale ausfindig zu machen, die sich etwa aus der Verschiebung von Software-Upgrades oder der Verknüpfung von Software-Lizenzen ergeben.
10. IT-Leistungen optimal vergeben
Die Entscheidung, ob Leistungen intern erbracht oder nach außen vergeben werden sollen, triftt ein CIO nicht einmal, sondern allein im Bereich I&O vielfach. Wer welche Dienste übernimmt, sollte daher aus Sicht Gartners nach den Schlüsselkriterien erfolgen, die innerhalb einer Multisourcing-Strategie niedergelegt wurden.