Die Studie "Business Process Management Tool 2008" des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) gibt einen Überblick über die Software-Werkzeuge. Der Report stellt 18 Geschäftsprozessmodellierungswerkzeuge von Herstellern wie BOC, Intellior, IDS Scheer und anderen aus dem deutschsprachigen Raum gegenüber.
Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Modellierung von Prozessen, also auf der Erstellung und Visualisierung von Modellinhalten. Die Bewertung der Tools erfolgt nicht in Form einer Rangliste. Die Studie gibt vielmehr einen Überblick, welche Werkzeuge welche Kriterien abdecken.
Die wichtigste Entscheidung bei der Auswahl eines geeigneten Werkzeugs zur Prozessmodellierung ist, sich im Vorfeld über die eigenen Anforderungen klar zu werden. Denn eine falsche Entscheidung kann weitaus höhere Folge- als Anschaffungskosten mit sich bringen. Dazu gehören Aufwendungen für den Systembetrieb sowie die Pflege inklusive Updates und Wartungen.
Der heutige Markt ist durch unterschiedliche Werkzeuggruppen geprägt. Es gibt Tools, die sich auf die Modellierung als Kernaufgabe konzentrieren. Dagegen stehen die Werkzeuge von BOC, IDS Scheer und anderen, die den kompletten Lebenszyklus der Prozesse von der Erstellung über die technische Umsetzung bis zur ständigen Optimierung unterstützen.
Laut Fraunhofer-Studie erstaunt es, dass nur die Hälfte der untersuchten Tools eine Unterstützung des gesamten Lebenszyklus anbietet. Allerdings gibt es selbst bei diesen Werkzeugen Einschränkungen. Sie unterstützen nicht unbedingt den gesamten Lebenszyklus und bieten Funktionen zur Prozessausführung nicht oder nur in Teilen an.
Mono- oder Multi-Notation
Auch bei den von den Werkzeugen unterstützten Modellierungssprachen zeichnen sich zwei Gruppen ab: Mono-Notation-Werkzeuge unterstützen im Wesentlichen nur eine Modellierungssprache. Dazu gehören die Produkte von Agresso, Binner IMS oder Intellior. Auf der anderen Seite stehen die Multi-Notation-Tools wie die von BOC, Emprise oder IDS Scheer, die mehrere Sprachen unterstützen.
Die meisten Non-Notation-Werkzeuge können allerdings ihre grafischen Symbole, auch Shapes genannt, anpassen und so außer der Standardnotation weitere Modellierungssprachen darstellen. Allerdings stehen dann dem Nutzer keine weiteren Funktionen wie zum Beispiel zur Integritätssicherung zur Verfügung.
Qualitäts-Management
Beim Thema Qualitäts-Management zeigt sich folgendes Bild: Standardaufgaben werden von vielen Werkzeugen unterstützt. Dazu gehören beispielsweise die Tools von Get Process, IPK oder Mega.
Um die Qualität der Prozesse zu verbessern, stellen einige Tools wie von Binner-IMS oder Pulinco darüber hinaus Reifegradmodelle bereit. Die Umsetzung der Modelle erfolgt jedoch überwiegend kunden- oder projektspezifisch.
Generell stellte das Fraunhofer Institut im Bereich Qualitäts-Management eine Zunahme an Funktionalitäten fest. Für die aktuellen Produkte sprechen vor allem der verbesserte Komfort bei der Bedienung und die bessere Integration in die Unternehmensprozesse wie zum Beispiel über Portale.
Analyse
Die untersuchten Werkzeuge bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Analysen und Auswertungen im Standard an. Bei 15 Tools wie Adonis, Aris oder Bonapart besteht die Möglichkeit, kundenspezifische Analysemethoden einsetzen zu können.
Je nach Zielstellung und Funktionsumfang variiert der Einarbeitungsaufwand. Nach Angaben der Hersteller kann er zwischen einigen Stunden und bis zu zehn Tagen liegen.
Prozessoptimierung
Auch bei der Prozessoptimierung bieten die Tools Unterstützung. Jedoch sind es nicht all zu viele. Laut Studie würde eine durchgängigere Umsetzung oder ein Beratungsangebot Anwendern hier weiterhelfen.
Die Fraunhofer-Studie "Business Process Management Tools 2008" bewertet die Werkzeuge nicht in Form einer Rangliste. Sie gibt vielmehr einen umfassenden Einblick in den Markt der Software-Werkzeuge. Der Report kann unter www.iao.fraunhofer.de/d/shop bestellt werden.