Smartphones sind nicht nur bei den Verbrauchern beliebt, sondern auch bei Kriminellen. Doch bevor Sie das Schlimmste befürchten, prüfen Sie erst einmal, ob Sie Ihr Smartphone einfach nur verlegt haben. Dazu sollten Sie das vermisste Handy anrufen. Vielleicht klingelt das Gerät in einer anderen Jacke und die ganze Aufregung war umsonst. Sollte das Smartphone doch verloren gegangen sein, besteht so die Chance, dass ein ehrlicher Finder das Gespräch entgegennimmt. Dann können Sie direkt einen Übergabe-Termin vereinbaren.
Falls der Rufton Ihres Smartphones auf lautlos steht, bringt der Anruf Sie leider nicht weiter. In diesem Fall könnte eine Suche per Bluetooth-Funkverbindung helfen. Mit einem Notebook, das über Bluetooth verfügt, können Sie nach weiteren Bluetooth-Geräten in der Umgebung suchen. Erscheint Ihr Smartphone in der Liste, kann es nur wenige Meter entfernt sein. Diese Suche funktioniert allerdings nur, wenn Bluetooth bei Ihrem Smartphone aktiviert ist.
Sofortmaßnahmen - wenn das Smartphone wirklich weg ist:
Als erstes gilt: Ruhe bewahren und ein paar einfache Regeln befolgen.
1. SIM-Karte sperren lassen
Falls Anruf und Bluetooth-Suche fehlschlagen, lassen Sie die SIM-Karte Ihres Smartphones sofort sperren. Dann können Unbefugte nicht über Ihren Anschluss (ins Ausland) telefonieren. Die Maßnahme kann zudem Ärger ersparen, denn Diebe könnten das Telefon auch für kriminelle Zwecke verwenden.
Die Mobilfunkanbieter haben für das Sperren der SIM-Karte Service-Rufnummern eingerichtet. Diese Nummern findet man auf der Internetseite der Anbieter oder in den Vertragsunterlagen. Man kann seine Karte auch über das Online-Kundenportal selbst sperren.
Zum Sperren benötigt man folgende Angaben: Handyrufnummer, SIM-Kartennummer, Kundennummer und Kundenkennwort. Es ist ratsam, die notwendigen Daten aus den Vertragsunterlagen zu notieren und für den Notfall griffbereit zu haben.
Das Risiko, dass der Dieb Ihr Smartphone zum Telefonieren nutzt, ist allerdings geringer als früher. Denn heutzutage ziehen es die meisten Diebe vor, die SIM-Karte möglichst schnell zu entfernen, um nicht geortet zu werden.
2. Smartphone orten
Hersteller haben Ihre Smartphones mit einer Funktion ausgestattet, die zumindest die Chance auf ein "Wiederfinden" erhöht - aber nur wenn man sie vorher aktiviert hat. Bei Apple-Geräten gibt es die Funktion "Mein iPhone suchen". Unter "Einstellungen" und "Datenschutz" können Sie die Ortungsfunktion aktivieren. In der iCloud sehen Sie, wo sich ihr iPhone gerade befindet.
Foto: Yvonne Göpfert
Bei Android finden Sie diese Funktion im Android Geräte-Manager. Damit Sie Ihr Smartphone orten können, muss der Standortzugriff aktiviert sein. Das geht unter "Einstellungen" und "Standort". Wenn Sie die Standortfunktion aktiviert haben, sollten Sie sicherstellen, dass sie auch funktioniert. Melden Sie sich unter android.com/devicemanager mit Ihrem Google-Konto an und überprüfen Sie, ob Ihr Gerät angezeigt wird.
Foto: Yvonne Göpfert
Bei Samsung Galaxy Modellen können Sie Ihr Smartphone über die Websitehttp://findmymobile.samsung.com orten. Bei Microsoft können Sie sich Ihr Smartphone unter windowsphone.com im Bereich "Mein Handy" auf einer Karte anzeigen lassen.
3. Smartphone sperren
Sperren Sie Ihr Gerät per Fernzugriff, damit Dritte keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten bekommen. Außerdem können Sie eine Nachricht festlegen, die auf dem Display Ihres gesperrten Geräts erscheinen soll, und eine Nummer angeben, die auch bei einer Sperrung des Geräts gewählt werden kann. Ist das Smartphone in den Händen ehrlicher Finder gelandet, können die sich bei Ihnen melden und Ihnen Ihr Smartphone zurückgeben - natürlich gegen einen kleinen Finderlohn. Bei Samsung Galaxy Modellen geht das in den Einstellungen unter dem Menüpunkt "Info über SIM-Kartenwechsel".
4. Daten auf dem Smartphone löschen
Wenn Sie ganz sicher sind, dass Ihr Smartphone geklaut wurde, sollten Sie so etwas wie den roten Knopf drücken und Ihre Daten löschen. Mit dieser Funktion werden alle Daten gelöscht, die auf dem internen Speicher des Gerätes und auf der micro-SD-Karte gespeichert sind. Das Gerät wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Hierzu gehen Sie bei Samsung-Geräten auf die Website findmymobile.samsung.com. Bei anderen Android-Geräten können Sie über die Google-Seite google.com/android/devicemanager gehen und von dort den Löschen-Button drücken. Beim iPhone tun Sie das in der iCloud.
5. Foto vom Dieb machen
Mit der App Lookout Theft Alert können Sie sogar ein Foto von dem Dieb schießen. Weil Diebe verhindern wollen, dass das Smartphone angerufen oder geortet wird, entfernen sie gern die SIM-Karte oder schalten das Gerät aus. Das Lookout-Feature "Theft Alert" registriert diese Aktionen, schießt ein Foto und schickt es Ihnen per Mail. Auch mit der App AntiVirus FREE können Sie ein Foto machen, wenn ein Fremder 3x den falschen PIN eingibt.
6. Polizei und Fundbüro
Vor Ihrer Reise sollten Sie die IMEI-Nummer Ihres Mobiltelefons notieren. Mit der IMEI kann Ihr Smartphone eindeutig identifiziert werden. Die Nummer wird zudem benötigt, wenn Sie bei der Polizei Anzeige wegen Diebstahl erstatten wollen. Die 15stellige Zahl befindet sich häufig auf einem Aufkleber unter dem Akku. Sie kann auch über die Eingabe *#06# auf der Telefontastatur abgefragt werden.
7. Die Versicherung kontaktieren
In bestimmten Fällen zahlt die Hausratversicherung. Beispielweise dann, wenn das Smartphone bei einem Einbruch in den eigenen vier Wänden gestohlen wurde oder wenn die Herausgabe des Smartphones bei einem Raubüberfall mit Gewalt erzwungen wurde. Der Überfall muss der Polizei gemeldet werden. War etwa Leichtsinn im Spiel, springt die Hausratversicherung nicht ein. Ein weiterer möglicher Schutz ist eine spezielle Handyversicherung. Einige Mobilfunkunternehmen und Versicherungsgesellschaften bieten sie an.
8. Sperrfunktion nutzen
Ein zusätzlicher Schutz vor Missbrauch durch Unbefugte ist die automatische Tastensperre. Damit verhindern Sie zwar keinen Diebstahl. Aber Sie schützen Ihr Smartphone vor fremden Blicken. Mit der Sperrfunktion wird der Zugriff auf das Smartphone nach einer kurzen Ruhephase automatisch blockiert. Erst wenn der Nutzer den PIN eingibt oder seinen Fingerabdruck scannt (falls Ihr Smartphone einen Fingerabdrucksensor besitzt), kann das Smartphone wieder genutzt werden. Unbefugte können das Gerät so nicht ohne weiteres nutzen. Die Sperrfunktion lässt sich über das Menü im Punkt Sicherheitseinstellungen aktivieren.