In einem ersten Schritt wird der Dienstleister Services in Polen, Portugal und der Tschechischen Republik übernehmen, das nächste Etappenziel ist China. T-Systems ist für den Betrieb der Clients, Server und Anwendungen sowie eines Servicedesks auf Basis einer ITIL-basierten Prozessumgebung zuständig.
Darüberhinaus stehen weitere asiatische und osteuropäische Länder auf der geplanten Kooperationsliste. Dabei ist der teilweise Betriebsübergang von Mitarbeitern eingeschlossen.
Nach den Worten von Carlos Leez, Vizepräsident und CIO bei Bombardier Transportation, geht es bei dem Deal aus Sicht seines Unternehmens vor allem um Kostensenkungen. Die Zusammenarbeit zwischen Bombardier Transportation und T-Systems hatte bereits 2002 begonnen.