Colt vermittelt Anrufer

Die Deutsche Bahn gibt die Verantwortung für die Telefonleitungen und für die Infrastruktur ihrer Service-Kundennummer "11861" an Colt Telecom ab. Rund sieben Millionen Anrufe gehen jährlich über diese zentrale Nummer ein. Colt übernimmt das Projektmanagement sowie die Vermittlung der Anrufer über das eigene Netz. Je nach Wunsch können diese an die entsprechenden Spezialisten im Call-Center der Bahn weitergeleitet werden.