"Das Internet ist für uns ein zentraler Vertriebskanal, dessen vielfältige Möglichkeiten wir zukünftig noch wesentlich stärker nutzen wollen", sagt Frank Färber. Er ist bei der Saarbrückener Versicherung Cosmosdirekt Projektleiter für das Internet. Die Assekuranz lässt sich beim Ausbau ihrer Online-Aktivitäten jetzt von IBM unterstützen.
Nach einer rund zweijährigen Vorbereitungszeit wird IBM vor allem Consulting-Leistungen erbringen. Die Zusammenarbeit ist zunächst nicht terminiert, wie ein Unternehmenssprecher gegenüber CIO.de erklärte.
Cosmosdirekt will vor allem den geschützten Bereich ausbauen, den die Kunden unter "mein Cosmosdirekt" aufrufen können. Hier können die Verbraucher Vertrags-, Angebots- und Profildaten verwalten sowie Berechnungen speichern und Angebote vergleichen. Dieser Bereich werde ständig um neue Funktionalitäten und Services erweitert, so die Versicherung.
Dabei sollen Kunden "demnächst" vom neuen Personalausweis profitieren können. Dieser soll einen Zugang ohne Benutzernamen und Passwort ermöglichen. Schon auf der CeBIT 2010 demonstrierte Cosmosdirekt erste Anwendungen.
Versicherungsbranche mit Defiziten beim Internet
Anfang vorigen Jahres hatten Analysten von Ibi Research in einer Studie unter 34 Versicherungen moniert, dass diese Branche allgemein das Internet zu wenig nutze. Die Kritik bezog sich auch auf Defizite bei den Kundendaten. Nur knapp jeder dritte Befragte hatte erklärt, die Daten seien umfassend, aktuell und verlässlich.
Nach eigener Darstellung ist Cosmosdirekt mit über 1,4 Milliarden Euro Beitragseinnahmen und 1,6 Millionen Kunden der größte Direktversicherer in Deutschland. Die Cosmosdirekt-Versicherungsgruppe mit Sitz in Saarbrücken gehört zum Konzern Generali Deutschland.