Das Vertrauen in die IT ist gewachsen

Für Hanna Hennig fiel der Start bei Siemens auf einen denkbar ungünstigen Zeitpunkt. Kaum war die ehemalige IT-Chefin von Osram als CIO neu im Amt, traf die Corona-Pandemie auch den Münchner Großkonzern mit voller Wucht. Fast über Nacht wechselte mehr als eine Viertelmillion Menschen ins Home-Office. "Wir mussten sicherstellen, dass statt üblicherweise 60.000 Mitarbeiter nun 300.000 von außen sicher auf das Unternehmensnetz zugreifen können", berichtet sie.

Seit 1. Januar 2020 ist Hennig die erste weibliche CIO des Unternehmens. Sie verantwortet die IT von gut 293.000 Siemensianern, die in mehr als 200 Ländern arbeiten. Für das Interview mit dem CIO-Magazin im März 2021 sitzt sie im Münchner Home-Office. An eine breit angelegte Rückkehr der Mitarbeiter ins Büro ist zu diesem Zeitpunkt nicht zu denken, auch wenn es Ausnahmen in Ländern wie China oder Indien gibt, wo sich die Rahmenbedingungen deutlich verbessert haben.

Bleibt angesichts solcher Herausforderungen noch Zeit für IT-strategische Themen? "Wir haben die Krise sogar genutzt, um strategisch voranzukommen", sagt die studierte Wirtschaftswissenschaftlerin. Covid-19 habe die Digitalisierung in vielen Bereichen beschleunigt. Als Beispiele nennt sie das nunmehr strategische Thema Mobile Work, aber auch die "konzernweite Cloudifi­zie­rung" mit einem Cloud-native-Ansatz.

Hennig will einen großen Teil der bislang intern vorgehaltenen Anwendungen in die Cloud überführen und dabei die Poten­ziale der großen Hyperscaler nutzen. Das bedeutet: Anwendungen werden künftig von Anfang an für einen Betrieb in der Cloud entwickelt. Dazu nutze Siemens verstärkt auch Low-Code-Tools der 2018 übernommenen Softwareschmiede Mendix. Viele Ge­neh­migungsverfahren im Konzern liefen mittlerweile digital mit elektronischen Unterschriften auf Cloud-Plattformen.

Für die Cloud sprechen laut Hennig unter anderem Vorteile wie das verlässliche Disaster Recovery und die automatisierte Bereitstellung von IT-Infrastruktur. Ein Beispiel ist das konzernweite Siemens-Directory, das viele Jahre on-Premises betrieben wurde. Mittlerweile arbeite man mit einem Cloud-native-System, das von der "atmenden Kapazität" und Elas­tizität der Cloud-Infrastruktur pro­fitiere.

Wie viele Großkonzerne fährt auch Siemens eine hybride Multi-Cloud-Strategie. Die Schwergewichte AWS und Microsoft sind als Provider an Bord, daneben inten­sivieren die Münchner auch die Zusammenarbeit mit Google Cloud, vor allem im Bereich Machine Learning. Generell folge man einem "Cloud-First"-Ansatz, er­läutert Hennig, genauer gesagt "SaaS First". Schon seit längerem sind etwa SaaS-Produkte von Workday (Personalwesen) und Salesforce im Einsatz. Platform as a Service (PaaS) und Infrastructure as a Service (IaaS) will die CIO künftig noch stärker einsetzen. Daneben nutzen die Mitarbeiter auch noch ein eigenes Data Center, das Siemens selbst betreibt.

Cloud-Strategie: multipel und hybrid

Ähnlich wie ihr Amtskollege Bernd Leukert von der Deutschen Bank kann sich auch Hennig durchaus eine Zukunft ganz ohne eigene Rechenzentren vorstellen. Doch aktuell gibt es noch Bereiche, in denen die Münchner auf On-Premises-Installationen nicht verzichten wollen. Laut Hennig betrifft das Systeme, die dem Geheimschutz unterliegen, etwa aus dem Public Sector. Auch im Manu­facturing-Bereich gibt es noch gute Argumente gegen die Public Cloud, beispielsweise die Latenzzeiten bei der Datenübertragung zum Provider. Siemens fährt deshalb viele fertigungsbezogene IT-Systeme noch vor Ort und setzt verstärkt auf Edge Computing. Die Zukunft sieht die CIO in einer Kombination aus Edge und Cloud Computing.

Strategisches Thema Mobile Work

Zu Hennigs strategischen Prioritäten gehört auch das Thema Mobile Work. Grundsätzlich setzt Siemens auf Vertrauensarbeitszeit, die Mitarbeiter können selbst entscheiden, wo und wann sie arbeiten. Vom Unternehmen gebe es sogar die Empfehlung, zwei bis drei Tage pro Woche zuhause beziehungsweise mobil zu arbeiten. Künftig sollen möglichst alle Prozesse in diesem Kontext digital laufen. Dazu habe man digitale User Journeys entworfen.

Um den Mitarbeitern eine sichere Rückkehr ins Büro zu ermöglichen, kooperiert Siemens unter anderem mit Salesforce. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit entsteht gerade eine Suite aus IT-Lösungen, die in der Siemens Smart-Infrastructure-Zentrale im schweize­rischen Zug pilotiert und später weltweit ausgerollt werden soll. Ein zentrales Thema ist das "Contactless Office": Über das System "Comfy" sollen sich Angestellte vorab einen Arbeitsplatz im Büro buchen können. Die Authentifizierung funktioniert über eine App, ein digitaler "Boarding Pass" gewährt den Zugang zum Gebäude. Am Arbeitsplatz könnten künftig Sensoren Auskunft über die Anwesenheit von Mitarbeitern geben. Selbst Fahrstühle im Gebäude ließen sich kontaktlos bedienen.

Neben der Office IT hat Hennig auch im Backend Großprojekte zu stemmen. Besonders wichtig ist das Thema Daten mit einem Schwerpunkt auf Data Governance. Die IT-Chefin will die zahlreichen verteilten Datentöpfe im Konzern konsolidieren. Das beginnt bei den Stammdaten, für die es bei Siemens nun mehrere "globale Owner" gibt. Diese machen beispielsweise Vorgaben, wie Daten gepflegt und aufbereitet werden, so Hennig.

Stammdaten-Management und Data Governance sind auch wichtige Aspekte bei der Digitalisierung in den Werken. Hier entstehen beispielsweise "Manufacturing Data Platforms", die Daten aus unterschied­lichen Quellen und in verschiedenen Formaten zusammenführen sollen. Generell müssten IT und OT (Operational Technology) enger zusammenrücken, fordert die Managerin. Der Aufwand lohne sich: Rund 60 Prozent aller Aufgaben in der Fertigungsindustrie ließen sich automatisieren. Damit könnten sowohl die Produktivität und Produktqualität als auch die Sicherheit im Unternehmen erhöht werden.

S/4HANA Migration gestartet

In Sachen Datenhaltung setzt Siemens schon seit längerem auch auf SAPs HANA-Datenbank. Sie ist eine Voraussetzung für die geplante Migration auf das neue Kernsystem SAP S/4HANA, ein Mammutprojekt angesichts der zahlreichen unterschiedlichen SAP-Instanzen, die konzernweit im Einsatz sind. Die Migration habe bereits begonnen, so Hennig. Im Finanzbereich sei S/4HANA in der On-Premises-Variante schon im Betrieb, weitere Bereiche sollen folgen.

Die CIO setzt dabei auf das Konzept "Lean ERP": Im ersten Schritt, der voraussichtlich zwei Jahre dauern wird, soll ein "modifikationsfreier SAP-Kern" entstehen, der in SAPs Public Cloud läuft. Ein erster Pilot dazu startet im nächsten Jahr. Bis alle Konzernbereiche mit insgesamt rund 140.000 SAP-Usern auf S/4HANA umgestiegen sind, wird es laut Hennig allerdings noch rund sieben Jahre dauern.

Innovationen und Startups

Die Modernisierung im Backend soll dazu beitragen, dass im Konzern noch mehr Innovationen entstehen. Siemens ist in dieser Hinsicht schon gut aufgestellt, betont die CIO. Rund 45.000 Mitarbeiter sind im Bereich Forschung und Entwicklung beschäftigt, in den das Unternehmen jedes Jahr rund fünf Milliarden Euro stecke. Schon 2016 gründete Siemens das Venture-Unternehmen "Next 47", das in vielversprechende Technologie-Start­ups investiert. Inhaltlich geht es beispielsweise um Augmented und Virtual Reality (AR/VR), Internet of Things (IoT), Additive Fertigung und Robotik. "Die Startups müssen aber auch Profit bringen", sagt Hennig.

Eine von der IT gestartete Initiative ist das Digital Enablement Center (DEC). Dabei handelt es sich um eine virtuelle Organisation, in der neben ITlern auch Mitarbeiter aus allen Business-Einheiten des Konzerns sitzen. Ziel des DEC ist es, die Aufgaben dieser Geschäftsbereiche optimal und vorausschauend mit neuen Technologien zu unterstützen. Das gilt etwa in der Produktentwicklung oder für das Zusammenführen von OT und IT. Hier arbeitet das Team unter anderem an der virtuellen Steuerung von Maschinen in den Werken.

Ein besonders zukunftsträchtiges Thema ist die "Factory AI". Das Digital Enablement Center stellt den Werken beispielsweise passende Google-Algorithmen zur Verfügung, damit sie ihre eigene KI trainieren können. Ein Anwendungsfeld ist die Qualitätssicherung. Auf diesem Weg entstand beispielsweise ein "Visual-Inspection"-System, das mittlerweile in sechs Werken im produk­tiven Einsatz ist.

Kultur und agile Führung

Innovationen brauchen nicht nur Technologie und Ressourcen, sondern auch eine fördernde Kultur, betont die CIO. Die Siemens-Unternehmenskultur sei geprägt durch vier strategische Prioritäten, die der Konzernvorstand am 1. Oktober 2020 formuliert hat:

• Customer Impact: Der Kunde soll in den Mittelpunkt rücken.

• Empowered People: Gemeint sind sowohl interne Mitarbeiter als auch Kunden und Partner.

• Technology with Purpose: Technologie muss einen gesellschaftlichen Nutzen, einen Zweck haben.

• Growth Mindset: Dieses beinhaltet laut Hennig mehrere Facetten, beispielsweise Offenheit für neue Ideen und Produkte, Experimentierfreudigkeit und das Akzeptieren von "Coopetition". Hier gehe es vor allem um neue Partnerschaften. Ein Konkurrent könne gleichzeitig auch Kunde und Partner sein.

Zur Kultur gehört für die CIO auch ein alternatives Verständnis von Führung: "Führungskräfte können die Leistung ihrer Mitarbeiter nicht mehr auf der Basis von physischer Präsenz beurteilen, sie müssen sich an Ergebnissen orientieren." Das sei in der Pandemie besonders deutlich geworden.

Hennig betont die Bedeutung von "agiler Führung". Jede Führungskraft müsse sich heute damit auseinandersetzen. Aus ihrer Sicht stehen dabei die Aspekte Servant Leadership und situatives Führen im Mittelpunkt: "Servant Leadership, also dienende Führung, bedeutet zum Beispiel, dass ein Manager optimale Rahmen­bedingungen für seine Mitarbeiter schafft." Er müsse sich selbst zurücknehmen und statt eigener Erfolge die des Teams in den Vordergrund stellen. Beim situativen Führen gehe es ihr darum, sich stets individuell auf Mitarbeiter und deren Umgebungsbedingungen einzustellen.

Lessons Learned

Die ersten Monate der Covid-19-Pandemie habe Siemens gut bewältigt, blickt die CIO zurück. "Die Krise schweißt Mitarbeiter zusammen." Kommunikation bleibe auch ohne physische Treffen ein entscheidender Faktor. Nach ihrem Einstieg habe sie mit mehreren hundert Kollegen gesprochen, um sich ein Bild zu machen.

Ihre Bilanz nach gut einem Jahr fällt positiv aus. "In den vielen Gesprächen habe ich nur offene Ohren erlebt, beispielsweise bei den Themen Mobile Work und Produktions-IT." Unterm Strich habe die Pandemie auch bei Siemens zu einem "hohen Beschleunigungsfaktor" in Sachen Digitalisierung geführt. Das betreffe sowohl die Produktentwicklung als auch die Mitarbeiter und Kunden selbst, die sich enorm schnell verändert hätten. Hennig: "Die Menschen vertrauen der Technologie mehr als früher."