Die Lösung stellt eine vollständige Kundenhistorie sowie ein Tool zur Entscheidungsunterstützung bereit, das die komplexen Regelwerke des Kundenservices abbildet. So können Call-Center-Mitarbeiter Kundenanfragen über alle vier Vertriebssparten hinweg beantworten. Standards wurden erweitert, etwa um die Möglichkeit, alle kundenbezogenen Vorgänge an einer Stelle sichtbar zu machen.
Vorwerk
Daten saugen
30.08.2006
Vorwerk unterstützt seinen Vertrieb mit einer neuen Software, die neben neuen Funktionen für den Kundenkontakt auch die Verkaufs- und Lieferabläufe automatisiert.