Die Analysten sehen den Markt durch vier Punkte charakterisiert:
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Eine mittelständische Kultur, in der Firmen auch deswegen lieber kleine Verträge streuen, weil sie Bedenken haben, ihre gesamte IT einem einzelnen Provider anzuvertrauen,
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eine große Zahl an firmeneigenen IT-Dienstleistern, die vor allem den Mutterkonzern bedienen, das gilt insbesondere für die Finanz- und Telekommunikationsbranche sowie für Herstellerfirmen,
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ausgelagert wird zum größten Teil Infrastruktur, damit werden 68 Prozent des Umsatzes generiert. Applications-Outsourcing kommt auf 28 Prozent, während Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Umsatzanteil von vier Prozent noch in den Kinderschuhen steckt,
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ein wettbewerbsintensiver Markt, in dem die Anbieter um dieselben Verträge und Anteile kämpfen. Durch den anhaltenden Preisdruck wird sich die Anbieterlandschaft konsolidieren.
Im vergangenen Jahr haben die Top Ten unter den Service-Providern rund 60 Prozent des Marktes unter sich aufgeteilt. Dabei führt T-Systems mit deutlichem Abstand vor IBM und SBS.
Die Analysten haben darauf verzichtet, Umsatzzahlen aus den Vorjahren zu vergleichen - Umstrukturierungen, Akquisitionen oder Vermögensbeschläge würden solche Vergleiche verzerren. Festzuhalten bleibt, dass sich unter den ersten Zehn nur eine Firma verschoben hat: Capgemini rutschte von Platz 8 auf Platz 9. Und: das Mittelfeld aus HP, EDS und Atos Origin konnte den Abstand zur Spitze verringern.
BPO: T-Systems stünde bereit
Im wenig entwickelten Markt des Application-Services-Outsourcing fallen Capgemini, T-Systems und CSC auf: Capgemini erwirtschaftet damit etwa 60 Prozent seines Umsatzes, T-Systems und CSC jeweils etwa 40 Prozent.
Zur Nische BPO: Accenture verdient damit 38 Prozent seines Einkommens, Atos Origin 20 Prozent. Sollte sich der deutsche Markt hier entwickeln, stehen nach Einschätzung der Analysten aber die Dickschiffe T-Systems und SBS mit entsprechendem Potenzial in den Startlöchern.
Ovum hat für die Studie "Germany: the outsourcing competitor landscape" den Outsourcing-Markt in Deutschland analysiert und die Top Ten Anbieter verglichen.