Foto: H&D International Group
Das merkt man auch "ISO 56K" an, seinem wichtigsten Projekt in den letzten beiden Jahren. Brandes organisierte die internen IT-Dienstleistungen des stark gewachsenen Unternehmens, das heute viele Kunden in der Autobranche hat, neu. Mit vier Mitarbeitern war H&D, zunächst spezialisiert auf Microsoft-Schulungen, 1996 an den Start gegangen; mittlerweile sind es in 20 Niederlassungen, darunter Firmensitze in Tschechien, Mexiko und den USA, 1500 Beschäftigte.
Für alle Gesellschaften musste ein einheitlicher IT-Service-Katalog erarbeitet und abgestimmt werden. Verbindliche Service-Level-Agreements und verursacherbezogene Abrechnung ersetzten die Gesamtkostenumlage. Die neuen Prozesse wurden nach ISO 20.000, 27.001 und 9001 zertifiziert.
Verstünde man das als rein interne Verbesserung, läge man falsch. ISO 56K brachte H&D neue Geschäftschancen, denn vieles, was sich die reorganisierte Unternehmens-IT zum eigenen Gebrauch erarbeitet hat, kann sie auch Kunden anbieten, zum Beispiel eine agile Projekt-Management-Methode und ein Smart-ITSM-Produkt, das sich aus verschiedenen Modulen und Tools frei kombinieren lässt. Seine wirtschaftlichen Ziele hat ISO 56K übererfüllt. Brandes hat das Ganze im Auge behalten.
Zur Person
-
Name: Björn Brandes
-
Position: CIO
-
Ein CIO sollte niemals "den Business Case des großen Ganzen aus den Augen verlieren."
Zum Unternehmen
-
Name: H&D International Group
-
Branche: Unternehmensberatung
-
Größe: 1500 Mitarbeiter
-
Zahl der IT-Mitarbeiter: 36
-
IT-Budget: 2,5 Millionen Euro
-
IT-Nutzer: 1500
Zum Projekt
-
Name: ISO 56K
-
Projektbeschreibung: Mehrstufige Reorganisation der internen Dienstleistungen.
-
Zeitrahmen: März 2009 bis Dezember 2010
-
Eingesetzte Produkte: Von Microsoft Windows 7, Office 2010, Sharepoint 2010, Exchange 2010, System Center Suite, TMG 2010, außerdem Nagios.
-
Projektkosten: die Projektkosten von 500 000 Euro wurden unterschritten.
-
Zahl der IT-Mitarbeiter im Projekt: 42 inklusive temporärer Unterstützung
-
Besondere Herausforderungen: Sehr enger Zeitrahmen, neue Wege nötig, keine Referenzen vorhanden, Projektmitarbeiter zusätzlich mit Tagesgeschäft belastet, Change-Management.