Die Outsourcing-Strategie von Lekkerland

CIO Michael Müller-Wünsch trat Anfang 2012 Jahres seinen Job als CIO bei Lekkerland an. Zuvor hatte er eine Professur an der privaten Hochschule FOM in Berlin wahrgenommen: Spezialgebiet "Internationales Management“. Zusätzlich arbeitete er als Partner bei der Beraterfirma HiSolutions. Sein Weg zurück in die Praxis bedeutete für ihn auch die Anwendung seiner Erkenntnisse aus seiner Lehrtätigkeit und seiner Erfahrungen aus früheren Leitungstätigkeiten in der Industrie.

Diese führten ihn dazu, das Verhältnis von Geschäftsprozessen und IT-Unterstützung bei Lekkerland grundsätzlich zu überdenken. Sein Werdegang verschaffte ihm insbesondere Einsichten in Retail- und Logistik-Konzepte von großen Unternehmen und auch Start-ups, wie er im Gespräch mit CIO.de berichtet. Müller-Wünsch betont, dass ihm sein Eintritt bei Lekkerland als Senior Vice President Corporate IT (so sein offizieller Titel) und zugleich als Geschäftsführer der Lekkerland Information Systems (Lis) eine Art Adrenalin-Stoß gegeben habe.

Outsourcing-Vertrag bis 2017

Seine Erwartungen, etwas bewegen zu können, seien übertroffen worden. Das Unternehmen als Ganzes besitze eine Kultur, die veränderungsbereit, pragmatisch und zielorientiert sei. Dies habe mit dazu beigetragen, dass man eine so grundlegende Entscheidung wie das komplette Outsourcing des Rechenzentrums an IBM treffen konnte. Auch alle RZ-Mitarbeiter werden von IBM übernommen. Der Outsourcing-Vertrag läuft zunächst bis Ende Mai 2017.

In einer offiziellen Erklärung von IBM heißt es: "Lis hatte bereits im letzten Jahr die wirtschaftlichen und qualitativen Vorteile eines IT-Outsourcing-Konzeptes untersucht und entschied sich auf dieser Grundlage, den Betrieb des eigenen Rechenzentrums an IBM auszulagern. Ziel ist es, die bis dato in der Lekkerland-Zentrale in Frechen bei Köln aus dem eigenen Rechenzentrum erbrachten IT-Services wirtschaftlicher und effizienter zu gestalten.“

Darüber hinaus soll das Risiko eines IT-Ausfalls im Katastrophenfall minimiert werden. Im Zuge des Outsourcings werden letztlich alle wesentlichen IT-Infrastruktur-Services für die Lekkerland Gruppe, wie beispielsweise SAP Warenwirtschaft und E-Mail, zukünftig von IBM bereitgestellt. Müller-Wünsch präzisiert in diesem Zusammenhang, dass eine IT-Infrastruktur immer einen bestimmten Lebenszyklus habe. Nach einer Bestandsaufnahme dessen, was die nächsten Schritte bei einer Erneuerung von Teilen der Infrastruktur sein könnten und was man selbst oder zusammen mit einem Partner machen könne, sei die Entscheidung für das Outsourcing an IBM gefallen.

Von HP-Unix zu IBM-AIX und zu Virtualisierung

Natürlich habe man auch andere Outsourcing-Anbieter im Rahmen einer Ausschreibung um Angebote gebeten. Das konkrete Preis-Leistungsverhältnis habe schließlich den Ausschlag für IBM gegeben. In der Vergangenheit sei man sehr HP-Unix-lastig gewesen, während die IT-Infrastruktur nun von IBM AIX und einem hohen Virtualisierungsanteil geprägt sei – je nach eingesetzten Applikationen. Was IBM jetzt im Einzelnen an Hardware in Gebrauch nehme, sei für Lekkerland aber nicht so wesentlich: Man habe – so Müller-Wünsch – schließlich einen Service und nicht einzelne Produkte eingekauft.

Die IT-Abteilung könne sich nun auf die Geschäftsanforderungen konzentrieren: man kümmere sich verstärkt um das Management der Nachfrage von Kundenseite und um das Projekt- und Architektur-Management der Geschäftsprozesse. Bei einem Unternehmen wie Lekkerland, das in neun europäischen Ländern Kioske, Läden, Tankstellen usw. mit einem breiten Spektrum an Lebensmitteln und Tabakwaren beliefert, geht es nicht um Wertschöpfung per IT, sondern primär um die Optimierung der Produkt- und Abrechnungswege zwischen Lieferanten und Kunden.

Cloud noch nicht geeignet

Für Müller-Wünsch ist die Situation ähnlich wie in anderen Unternehmen: Als er zu Lekkerland kam, fand er eine IT-Infrastruktur vor, die nur in Teilbereichen harmonisiert war. Es gab zudem unterschiedliche Reifegrade bei den Anwendungen für Vertrieb, Supply Chain Management (SCM), Human Resources (HR) oder in anderen Bereichen. Seine Aufgabe war es zunächst zu überprüfen, was geändert werden musste und was so wie bisher bleiben konnte. Der Entschluss für ein komplettes Outsourcing der IT war dann nur konsequent.

Gefragt, warum man sich nicht für ein Public-Cloud-Konzept entschieden habe, antwortet der CIO, dass er dafür den geeigneten Zeitpunkt noch nicht gesehen habe. Eine Entscheidung für eine Plattform- oder Infrastruktur-Cloud hätte wahrscheinlich nicht zur Ausgangslage des Unternehmens gepasst, auch wegen des zu bewältigenden Transaktionsvolumens. Auf lange Sicht möchte er aber eine positive Entscheidung für eine Cloud-Lösung nicht ausschließen.