Das Flugzeug, einst ein Luxusreisemittel, hat sich längst zum Vehikel für den Massentransport entwickelt. Für Geschäftsreisende ist es daher umso wichtiger, die Unterschiede der Airlines bei wichtigen Kriterien wie Pünktlichkeit und Komfort zu kennen. Welche Fluggesellschaften die beste Leistung bieten, untersuchte der Dienstleister Aerosecure.de, der über 3.800 Reisebüros mit sicherheitsrelevanten Informationen beliefert. Neben eigenen Datenbanken durchforsteten die Experten unabhängige Internetportale wie Skytrax, um 95 Airlines und Airports zu prüfen.
Pünktlichkeit
Durchschnittliche Verspätung bei 95 Fluglinien (im Jahr 2007)
Top 5
1. British Midland Airways 6 Minuten
2. Brussels Airlines 9 Minuten
3. Air Berlin 11,1 Minuten
4. Lufthansa 11,4 Minuten
5. KLM 11,5 Minuten
Flop 5
1. Air India 72 Minuten
2. Zoom Airlines 58 Minuten
3. Virgin Atlantic 25 Minuten
4. US Airways 25 Minuten
5. SAS Scandinavian 24 Minuten
Foto: manager-magazin.de
Sauberkeit
Welche Business-Class-Kabinen mehr oder weniger glänzen2) (Notenskala 1-6)
Top 5
1. Air New Zealand 1,6
2. Singapore Airlines 1,9
3. SAS Scandinavian 2,1
4. Emirates 2,2
5. Etihad Airways 2,4
Flop 5
1. Air France 3,3
2. United Airlines 2,9
3. Qantas 2,8
4. Varig/Gol 2,8
5. Vietnam Airlines 2,6
Bordverpflegung
Speise-und Getränkequalität der Business Class2), 3)
Top 5
1. SAS Scandinavian 85 Prozent
2. Etihad Airways 81 Prozent
3. KLM 79 Prozent
4. Qatar Airways 79 Prozent
5. Singapore Airlines 78 Prozent
Flop 5
1. United Airlines 56 Prozent
2. Qantas 57 Prozent
3. Air France 59 Prozent
4. US Airways 59 Prozent
5. Turkish Airlines 63 Prozent
Airports
Populäre und unbeliebte Flughäfen3), 4)
Top 5
1. Hong Kong International 74 Prozent
2. Seoul Incheon 71 Prozent
3. Singapore Changi 70 Prozent
4. München 70 Prozent
5. Kuala Lumpur 69 Prozent
Flop 5
1. Moskau Scheremetjewo 48 Prozent
2. Bangkok Suvarnabhumi 60 Prozent
3. London Heathrow 61 Prozent
4. Madrid-Barajas 65 Prozent
5. Johannesburg International 65 Prozent
Beste First Class
Komfortabelste Airlines und Lounges3), 5)
Top 5 First Class
1. Qatar Airways 84 Prozent
2. Singapore Airlines 83 Prozent
3. Cathay Pacific 78 Prozent
4. Malaysia Airlines 78 Prozent
5. Thai Airways International 77 Prozent
Top 5 First Class Lounges
1. Thai Airways International, Bangkok 90 Prozent
2. Lufthansa, Frankfurt 90 Prozent
3. Qatar Airways, Doha 84 Prozent
4. Cathay Pacific, Hongkong 80 Prozent
5. South African Airways, Johannesburg 79 Prozent
Beste Business Class
Favorisierte Airlines und Lounges3), 5)
Top 5 Business Class
1. Singapore Airlines 83 Prozent
2. Virgin Atlantic 80 Prozent
3. Cathay Pacific 78 Prozent
4. Malaysia Airlines 78 Prozent
5. Air New Zealand 77 Prozent
Top 5 Business Class Lounges
1. Virgin Atlantic, London Heathrow 83 Prozent
2. Cathay Pacific, Hongkong 82 Prozent
3. Qatar Airways, Doha 82 Prozent
4. Qantas, Sydney 80 Prozent
5. Gulf Air, Bahrein 75 Prozent
1) Auswertung von rund 25 Business-Strecken wie Frankfurt-New York. Quellen: Flightontime.info, flightstats.com, airlinequality.com, Aerosecure. 2) Umfrage unter 5000 Passagieren. Quellen: Reise & Preise, airlinequality.com, TBooker, Aerosecure. 3) Angaben jeweils in Prozent der maximal erreichbaren Punktzahl. 4) Umfrage unter 7,8 Millionen Fluggästen, Quelle: Skytrax. 5) Beste Business und First Class: Umfrage unter 14,8 Millionen Fluggästen, Quellen: Skytrax, Aerosecure. Beste Lounges: Umfrage unter 8,7 Millionen Fluggästen, Quellen: Skytrax, Aerosecure.