Nach Angaben von COLT Telecom kann Direct Line im Oktober und November, wenn die Zahl der Zugriffe auf die Homepage nach oben schießt, Ressourcen zuschalten und bei sinkendem Bedarf wieder abbestellen. Zusätzlich erhalte der Versicherer zu Spitzenzeiten einen erweiterten Support.
Der Dienstleister will nach eigenen Worten eine integrierte Umgebung aufbauen, in der sich Prozessorleistung, Arbeitsspeicher und Festplattenkapazität dynamisch anpassen. Kunden könnten mit einem kleinen System beginnen und im Laufe der Zeit mit der Lösung wachsen, ohne dass Migrations-Kosten anfallen. Weder der Umzug von Rechnersystemen noch Neu-Konfigurationen seien notwendig.