Im Schnitt nutzen die befragten Firmen nur 54 Prozent der gekauften ERP-Einzel-Lizenzen. Von diesem Ergebnis waren selbst die Marktforscher von AMR Research überrascht. Ihre Erklärung für die ungenutzten ERP-Ressourcen: Die ökonomische Abkühlung nach dem Ende des New-Economy-Booms hat die ERP-Planungen vieler Unternehmen über den Haufen geworfen.
Zuvor hatten viele Firmen ERP-Lizenzen im ganz großen Maßstab erworben. Zum einen, weil sie weiterhin kräftige Zuwachsraten für ihre Geschäft erwarteten. Zum anderen, weil die ERP-Anbieter ihre Kunden mit üppigen Mengenrabatten lockten. Dieses Verkaufsargument überwog offenbar die Bauchschmerzen der Unternehmen, die immerhin zwischen 15 und 18 Prozent des ERP-Budgets für Instandhaltung und Support ungenutzter ERP-Lizenzen ausgeben mussten.
Rezession durchkreuzte ERP-Pläne
Als sich 2001 dann das Wirtschaftsklima deutlich abkühlte, wurden in vielen Firmen geplante ERP-Rollouts für zusätzliche Nutzer erst einmal auf Eis gelegt. In manchen Fällen schrumpften die Unternehmen, sodass die Zahl der ERP-Lizenzen schließlich die der Mitarbeiter überstieg. Nur einige Anbieter nahmen daraufhin überschüssige Lizenzen zurück oder verrechneten sie mit dem Kauf anderer Anwendungen. Die meisten Betriebe blieben auf ihren Lizenzen sitzen.
Aus dieser Erfahrung haben die Anwender mittlerweile ihre Lehren gezogen und agieren beim Kauf neuer ERP-Lizenzen sehr viel vorsichtiger. Selbst bei sehr großen Rollouts erwerben die Unternehmen gerade so viele Lizenzen und Funktionalitäten, wie sie gerade brauchen. Die Anbieter mussten ihre Produktstrategie entsprechend dieser kleinteiligen Einkaufspolitik neu ausrichten.
Rosige Aussichten für ERP-Markt
Trotzdem sieht die Zukunft der ERP-Anbieter rosig aus. Nach Jahren der Rezession legen die Unternehmen nun wieder große ERP-Projekte auf: 71 Prozent der Befragten erwarten, dass ihre ERP-Budgets innerhalb der nächsten zwölf Monate steigen. Im Durchschnitt werden die Budgets um knapp 15 Prozent zulegen. Angesichts dieser Entwicklung erwartet AMR Research, dass zurzeit noch brachliegende Einzelplatz-Lizenzen schnell wieder reaktiviert werden.
Ein weiteres Indiz für die durchaus sehr guten Aussichten des ERP-Markts: Derzeit verfügen im Schnitt nur 15 Prozent aller Angestellten über einen eigenen ERP-Zugang. Angesichts der Bandbreite moderner ERP-Systeme und der stetig wachsenden Bedeutung der IT in den Unternehmen, erwarten die Analysten von AMR Research, dass dieser Anteil in den nächsten Jahren deutlich steigen wird.
AMR Research hat für die Studie über die Entwicklung der ERP-Budgets insgesamt 271 Unternehmen in den USA befragt.