Wie wichtig IT für ein Unternehmen ist, darüber streiten sich noch immer viele Manager. Geht es nach den Analysten der Hackett Group, ist Informationstechnologie sehr wichtig. Als Argument führen sie an: Die erfolgreichsten Firmen nutzen IT als strategischen Enabler, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.
Unternehmen, die wegen ihrer Effizienz vom Marktforscher als World-Class eingestuft werden, geben laut Hackett-Studie sieben Prozent mehr pro Mitarbeiter für die IT aus als durchschnittliche Betriebe. Für ein typisches Fortune 500 Unternehmen in der Kategorie World-Class heißt das übersetzt, dass sich seine IT-Ausgaben im Vergleich zu seinen Mitbewerbern auf dem Markt pro Jahr um 29 Millionen US-Dollar erhöhen.
Geldausgeben hilft beim Sparen
Das hört sich zunächst viel an. Doch die Ausgaben rechnen sich durchaus für Top-Unternehmen, wie die Studie darlegt. Mithilfe der Investitionen in ihre IT konnten sie ihre operativen Kosten um 134 Millionen US-Dollar senken. Für Hackett besteht damit ein direkter Zusammenhang zwischen der Performance von IT-Funktionen und der Effektivität bei Finanzen.
Um mit IT das Optimum herauszuholen, rät der Marktforscher, einer Fünf-Punkte-Strategie zu folgen, wie sie bereits von den führenden Unternehmen angewandt wird:
1. Standardisieren und Konsolidieren: World-Class-Firmen rationalisieren und vereinfachen. Um den maximalen ROI zu erzielen, reduzieren sie die Zahl ihrer ERP-Systeme und anderer Applikationen.
2. Fokus auf hohe Return Opportunities: Um zu bestimmen, in welchen Bereichen sie den größten Nutzen erzielen können, führen World-Class-Unternehmen eine umfassende Nutzen-Risiko-Analyse durch. In den meisten Fällen können Maximalwerte nur erzielt werden, wenn neue Technologien in Verbindung mit Best-Practices und Process-Redesign eingeführt werden.
3. Kosten nicht wahllos herabsetzen: Top-Unternehmen schauen genau, wo sie einsparen können. Denn Einsparungen in einem Bereich wie der IT können am Ende insgesamt Mehr-Kosten bedeuten. Einschnitte bei der Informationstechnologie haben meist negative Auswirkungen auf Performance und andere Bereiche.
4. Sorgfältiges Outsourcing: Führende Firmen betreiben Outsourcing äußerst vorsichtig. Sie nutzen dieses Instrument, statt der Leistungsfähigkeit die Wirksamkeit zu verbessern. Nach Erfahrung von Hackett verhindert das Fehlen einer wirkungsvollen Strategie und eine unzulängliche Betrachtung der Prozess- und Infrastrukturoptimierung, dass mit Outsourcing IT-Kosten gesenkt werden.
5. Nutzwert der Informationen steigern: World-Class-Unternehmen sorgen dafür, dass Mitarbeiter auf Informationen der Firma zurückgreifen können. Das schaffen sie mit Daten-Standardisierung, Zugang zu Informationen per Online oder Enterprise Performance Management.
Hacketts Studie "ROI in Technology: The Key to World-Class Performance" aus der Reihe Book of Numbers bezieht seine Erkenntnisse aus Befragungen von 2.100 Unternehmen weltweit.