Den Unterschied zwischen herkömmlichem Service Level Management und künftigem Business Service Management erläutert Forrester-Analyst Thomas Mendel. Robert Wagner, CIO beim RW TÜV, präsentiert ein aktuelles IT Projekt mit hohem Effizienzgewinn.
Ralf Matwin von Thomson Broadcasting berichtet von einem ERP-Standardisierungsprojekt mit Mehrwert für internationale Geschäftsprozesse. Und IT-Chef Michael Kuhnke von der Internet-Apotheke DocMorris schildert die Entwicklung des internen IT-Services vom Startup zum Kerngeschäft als professioneller Dienstleister. Die Matinéen finden am 15. Juni in Köln, am 16. Juni in Frankfurt und am 24. Juni in München statt. Sie sind bereits komplett ausgebucht.
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