IT-Outsourcing ist mehr als eine Mode: Der T-Systems-Berater Hartmut Horchler schreibt in einem der Buchbeiträge sogar von einem neuen Berufsstand, der sich wegen der neuen Anforderungen der IT ergeben würde: Der Sourcing-Manager soll nutzbringend delegieren, vom Besten einkaufen und ökonomisch handeln. Zwar hat sich diese Ansicht noch nicht überall durchgesetzt, doch zeigt sie den Trend auf. Outsourcing gehört zum Management wie Essen und Trinken zum Menschen. Das Buch bietet Einblicke in Service-Modelle, SLAs, Leistungsmessungen und Personelles bis hin zu Rechtsfragen. Nützlich für den IT-Alltag.
Campus Verlag, Frankfurt 2004, 183 Seiten; 39,90 Euro