Zielgruppe: CIOs, IT-Manager, Mitarbeiter aus Rechenzentren und IT-Organisation
ITIL (IT Infrastructure Library) ist ein De-facto-Standard zur systematischen Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen. Das Intensivseminar stellt die zehn Kernprozesse des IT Service Management vor. Für jeden Prozess werden Zielsetzung, Aufgaben, Abgrenzung, Wirkungsweise sowie Verantwortlichkeiten dargestellt.
Kontakt:
Euroforum Deutschland
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Susanne Richter
Tel.: (02 11) 96 86-36 73
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Preis: 1995 Euro zzgl. MwSt.