Kaum eine Rolle spielt dagegen die Annahme, dass die IT-Infrastruktur veraltet ist und daher Probleme bereitet. Diese Antwort nannten nur zehn Prozent der befragten IT-Mitarbeiter.
Der Untersuchung zufolge ist die Fehlersuche ein Prozess, der ideal für die Etablierung automatischer Mechanismen geeignet ist. Der Bedarf an entsprechenden Lösungen ist in Deutschland sehr hoch. So geben mehr als ein Drittel der Befragten an, dass nicht einmal jede zehnte Firma automatisch informiert wird, wenn wichtige Infrastruktur-Komponenten nicht wie geplant funktionieren. Ein Fünftel denkt, dass sich die Zahl zwischen zehn und 20 Prozent bewegt. Nur zwei Prozent meinen, dass mehr als die Hälfte der deutschen Betriebe einen solchen Automatismus etabliert hat.
Mehr als die Hälfte der IT-Spezialisten ist der Auffassung, dass die Automatisierung den Vorteil mit sich bringt, mehr Zeit zu haben, um wichtige Projekte anzugehen. 26 Prozent erhoffen sich davon eine bessere Betriebsqualität und höhere Verfügbarkeit. Keiner hält seinen Automatisierungsgrad für ausreichend.
Die größten Probleme bei der Erhaltung der Verfügbarkeit machen die Server, inklusive Betriebssystem und Datensicherung (30 Prozent). Gefolgt von Router, Switche und Netzbetrieb (26 Prozent) sowie Standard-Services wie E-Mail, Web-Server und Security (16 Prozent). Schwierigkeiten entstehen auch durch Endgeräte (16 Prozent) und das zentrale ERP-System (zwölf Prozent).
Für die Studie "Bedarf an Automatisierung von IT-Prozessen steigt" befragte T & A Systeme 100 IT-Fachkräfte in deutschen Unternehmen.