Für knapp die Hälfte der Kassen spielt eHealth eine bedeutende Rolle. Das Thema werde ihrer Meinung nach auch in Zukunft weiter zunehmen. 61 Prozent verfolgen eine eHealth-Strategie, die klare Ziele hinsichtlich des Einsatzes von eHealth-Lösungen formuliert.
Vor allem eine Verbesserung der Servicequalität ist nach Ansicht der Krankenkassen ausschlaggebend für den Erfolg von eHealth. Entsprechende Projekte müssten sowohl zu Kosteneinsparungen und Kostentransparenz führen als auch in Verwaltungsabläufen deutlich vereinfachen. Bei der elektronischen Signatur sowie bei der Standardsoftware rechnen die Krankenkassen für 2007 mit vergleichsweise stark steigenden Investitionen.