SAP hat "IXI-UMS-Connector 5.8 for use with SAP R/3" für die SAPconnect-Schnittstelle zertifiziert. Unternehmen integrieren mit dem Connector Unified Messaging direkt in ihre Geschäftsanwendungen und ermöglichen es ihren SAP-Anwendern, zum Beispiel Faxe und Kurznachrichten zu verschicken. Der IXI-UMS Connector arbeitet mit Systemen wie SAP R/3, SAP ERP, SAP All-In-One und SAP Business Suite zusammen.
Das SAP-System erkennt laut Servonic anhand der Adressierung, dass es sich um eine Aufgabe für den Unified-Messaging-Server handelt und übergibt die Nachricht über die Schnittstelle BC-CON 3.1. Der Server verarbeitet die Nachricht und stellt sie zu. Ähnlich gelingt auch der Nachrichtenempfang in SAP. Nachrichten werden vom UM-Server entgegengenommen, in das passende Format umgewandelt und in der Inbox des SAP-Anwenders abgelegt.
Zur besseren Integration bietet IXI-UMS den mehrmandantenfähigen Connector, der auf einem Windows-System installiert und mittels MMC-Snap-In konfiguriert wird. Das Tool ist dann automatisch als Dienst eingerichtet. Zusätzlich wird ein IXI-UMS Kernel auf demselben Rechner oder separat installiert. Internationale Unternehmen mit verteilten Standorten sollen von einem Routing-Konzept profitieren: Abhängig von der IT-Infrastruktur, zum Beispiel ein zentrales SAP-System und ein dezentrales Messaging-System wie Microsoft Exchange oder Lotus Domino, kann die optimale Nachrichtenverteilung und Zustellung der Rückmeldungen realisiert werden. Das IXI-UMS-System in der Zentrale routet die Nachrichten beispielsweise an die Niederlassung, über die diese gerade am günstigsten versendet werden kann.