Osram-CIO Mossanen braucht kein globales RZ mehr

Das "größte IT-Projekt in der Geschichte Osrams" hat Mossanen schon abgehakt. Mit dem Carve-out des traditionellen Lampengeschäfts in das neue Unternehmen Ledvance (siehe unten "Background") trennte er die komplexen IT-Strukturen auf und konsolidierte zugleich die Osram-Rechenzentren für kaufmännische und weitere Anwendungen in die Cloud. Doch das war erst der Anfang. Mit einer umfassenden Transformationsstrategie will der gelernte Betriebswirt die Konzern-IT fit machen für neue Geschäftsfelder und die Herausforderungen der Digitalisierung.

In Mossanens Büro im Münchner Norden hängt ein schickes Surface Hub von Microsoft. Darüber wickelt er sämtliche Videokonferenzen ab. "Das funktioniert sehr einfach und nahtlos beispielsweise über Outlook-Einladungen", berichtet er. Das Riesen-Tablet symbolisiert zugleich Osrams "Future Workplace Strategy". Seit Januar 2017 arbeitet der Konzern weltweit mit einem standardisierten, cloud-basierten Workplace auf der Grundlage von Office 365.

Die Daten würden von Microsoft in Europa gehosted, betont der CIO. Auch für die Client-seitige Hardware hat er sich auf einen einzigen Anbieter festgelegt, gleiches gilt für Datenleitungen und Weitverkehrsnetze. Hier setzt der IT-Chef auf AT&T: "Wir haben jetzt nur noch einen globalen Netzwerk-Provider." Nach einer konzernweiten Migration betreue AT&T heute die WAN-Infrastruktur für 121 Standorte in 40 Ländern.

Wie konsequent Mossanen seine Outsourcing-Strategie verfolgt, zeigt sich auch an anderen Stellen. So betreibt beispielsweise der international tätige Dienstleister Stefanini den Service Desk für alle Osram-User weltweit. Im Bereich Application Services kooperieren die Münchner seit April 2016 mit Cognizant . Dennoch muss der CIO im Konzern-Backend noch umfangreiche Konsolidierungsvorhaben stemmen. Sie sind Bestandteil der neuen "IT Transformation Strategy 2020". Im Kern geht es dabei um die drei Säulen "Rightsizing" der Anwendungslandschaft, Master Data Management und SAP S/4 HANA.

Rightsizing heißt Konsolidieren

Der einst von IBM geprägte Anglizismus Rightsizing bedeutet in diesem Kontext schlicht Konsolidierung der über viele Jahre gewachsenen Applikationsstruktur auf nur noch wenige Systeme. Hintergrund ist Osrams eigener Carve-out aus dem Siemens-Konzern im Jahr 2013. Etliche Altanwendungen aus dieser Zeit sind noch in Betrieb, so Mossanen. Osram betreibe zu viele verschiedene SAP-Systeme , die immerhin seit Juni 2016 in der IBM-Cloud gehosted würden.

Bei der Konsolidierung gehe es aber auch um funktionale Erweiterungen der verbleibenden Systeme, beispielsweise im Bereich E-Commerce. Vor allem die kundenorientierten Anwendungen müssten modifiziert werden. Vor der Ledvance-Abspaltung mit dem klassischen Leuchtmittel-Geschäft war Massenfertigung und -vermarktung im B2C-Umfeld für Osram erfolgskritisch. Nun aber gewinne das B2B-Projektgeschäft an Bedeutung, das andere Anforderungen an die IT-Systeme stelle.

Master Data Management und globale Governance

Eine Schlüsselrolle in Mossanens Transformationsstrategie spielen die Stammdaten. Der CIO hat dabei nicht nur die berüchtigten Datensilos und -inseln im Auge, die Osram schon jetzt unter einen Hut bringen muss. Erst kürzlich kündigte Finanzvorstand Ingo Bank an, dass sich der Konzern nach Akquisitionszielen in Kernbereichen wie Spezialbeleuchtung oder Optohalbleiter umsehe. Das macht die Sache für den IT-Chef noch komplizierter. Bevor man anspruchsvolle Analytics- oder KI-Anwendungen auf die Straße bringen könne, gelte es, im Bereich Master Data globale Governance-Strukturen zu schaffen, erläutert er. Dazu gehörten etwa verbindliche Regeln für den Umgang mit Daten, die Vermeidung von Redundanzen und vieles mehr.

Die dritte Säule der Transformations-Agenda nimmt sich demgegenüber fast bescheiden aus. Mossanen will künftig verstärkt die Potenziale von SAPs S/4 HANA nutzen. Die Auslagerung der SAP-Anwendungslandschaft an IBM erleichtere diese Aufgabe und mache die Osram-IT auch auf diesem Feld flexibler.

Digitalisierung auf vielen Ebenen

Sind all diese Vorhaben in eine übergreifende Digitalisierungsstrategie eingebettet? Mossanen mag den Begriff Digitalisierung nicht besonders: zu schwammig, zu unkonkret und überfrachtet mit Marketing-Slogans von IT-Anbietern. Er spricht lieber von digitalen Initiativen, die an vielen Stellen in den Business Units vorangetrieben würden: "Wir betrachten dabei die gesamte Wertschöpfungskette". Dazu gehörten Einkauf, Produktion und Logistik ebenso wie Human Resources, Marketing und Vertrieb.

Einen zentralen Verantwortungsbereich für die digitale Transformation gibt es im Osram-Konzern nicht. "Digitalisierung sollte nicht von einer Funktion oder einem Geschäftsbereich im Alleingang vorangetrieben werden", sagt Mossanen dazu. "Die hohe Komplexität, die dieses Thema mit sich bringt, bedingt die Kooperation diverser Bereiche und das gemeinsame Heben von Potenzialen und Synergien."

Konzernweite Initiativen treibt Mossanen unter anderem gemeinsam mit den Abteilungen Corporate Strategy und Corporate R & D voran. Geht es beispielsweise um Analytics und Cognitive Computing im Kontext von IoT, sei die zentrale Forschungs- und Entwicklungsabteilung im Driver Seat. Hier sehe Osram vor allem die Sensorik als chancenreiches Zukunftsthema.

So ließen sich etwa Beleuchtungssysteme mittlerweile relativ einfach und kostengünstig mit Sensoren ausstatten, um beispielsweise Laufwege von Kunden in einem Gebäude nachzuvollziehen. Gemeinsam mit der IT gehe es dann auch um Make-or-Buy-Entscheidungen: Entwickelt Osram die dafür notwendigen IoT-Plattformen selbst oder bedient man sich bei einem externen Anbieter? Derzeit sei man dabei, einschlägige Plattformen auf dem Markt zu evaluieren.

Osram IT Convention 2017: "From build to consume"

Wie sich der CIO die veränderte Rolle der IT in Zeiten der Digitalisierung vorstellt, erläuterte er Ende April auf der erstmal organisierten Osram IT Convention 2017 in München. Geladen waren dazu rund 200 IT-Mitarbeiter aus zwölf Ländern. Zum Partner Day am ersten Tag der Veranstaltung erschienen zudem rund 60 Vertreter der wichtigsten IT-Zulieferer, darunter IBM, SAP, Microsoft und AT&T.

Osram entwickle sich mehr und mehr zum Softwareunternehmen, erläuterte Mossanen auf der Konferenz. Innovative Beleuchtungssysteme etwa seien ohne eine intelligente Softwaresteuerung nicht mehr denkbar: "Die IT muss dabei zum Treiber der Veränderung werden." Es gelte, die klassische "reaktive" IT-Organisation mit vielen Legacy-Systemen und langen Produktzyklen zu einer "IT+" weiterzuentwickeln. Diese sei geprägt durch permanente Innovationen, ein proaktives Vorgehen, vielfältige digitale Initiativen und eine höhere Geschwindigkeit.

Erfolgskritisch in diesem Change-Prozess ist aus seiner Sicht eine intensivere Kollaboration im Sinne einer "We Economy". Konkret bedeute das einerseits mehr bereichsübergreifende interne Kommunikation. Andererseits gelte es auch, die Kommunikation und Kollaboration mit Partnern auszubauen. Am Ende gehe es darum, die IT als Service zu begreifen, getreu dem Motto: "From build to consume". In dieser Hinsicht habe Osram noch nicht alle Potenziale ausgeschöpft.

IT-Organisation und Bimodal-IT

Mossanens Verantwortungsbereiche in der Organisation sind klar abgegrenzt. Als Global CIO kümmert er sich um konzernweite IT-Themen. Daneben gibt es für jeden der drei Geschäftsbereiche (Speciality Lighting, Opto Semiconductors sowie Lighting Solutions & Systems) einen eigenen CIO, der an ihn berichtet. Für die Koordination hat Osram ein IT Board eingerichtet.

"Diese Aufstellung stärkt die IT in den Business Units", argumentiert der Manager. "Die lokalen IT-Organisationen sind näher am Kunden und daher in einigen Themenfeldern deutlich schneller als eine zentrale IT es sein könnte." Folgerichtig ist die Produktions-IT in den Business Units vor Ort angesiedelt, die dafür zum Teil auch eigene, lokale Rechenzentren unterhalten.

Vom Konzept der bimodalen IT hält Mossanen trotz aller neuen Herausforderungen wenig: "Wir trennen die Organisation nicht nach solchen Gesichtspunkten auf." Zwar gebe es für einzelne Projekte durchaus unterschiedliche Herangehensweisen und Geschwindigkeiten. Diese würden aber stets innerhalb der bestehenden Organisation gefahren.

Neue Geschäftsfelder: Smart Building, Smart City und Co.

Am Ende geht es bei allen Aufräumarbeiten im Front- und Backend darum, die Konzern-IT fit zu machen für Zukunftsthemen und neue Geschäftsfelder. Smart Building ist für Mossanen so ein Thema. Osram könne hier etwa mit intelligenten Beleuchtungssystemen wie Lightify punkten. Das System basiert auf einer mobilen App, über die sich vernetzte LED-Beleuchtungen in Häusern, Büros oder Produktionshallen steuern lassen.

"Uns geht es darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort das passende Licht im Gebäude zu haben", erläutert der CIO. "Wir stellen sicher, dass ein Gebäude bestmöglich ausgeleuchtet oder eben auch nicht ausgeleuchtet ist, wenn es nicht erforderlich ist." Vor allem in sehr großen Anlagen wie beispielsweise Lager- oder Produktionshallen rechneten sich solche intelligenten Systeme schnell. Erfolge auf diesem Gebiet sind sichtbar. Im September 2016 gewann Osram einen Großauftrag von BMW für die Umrüstung von Produktionsstätten auf energiesparende LED-Beleuchtung.

Schon länger bewegt sich die Osram Licht AG in einem Markt, der sich rasant verändert und damit auch neue Anforderungen an die IT stellt. Das traditionelle Geschäft mit Leuchtmitteln verliert an Bedeutung, nicht zuletzt nach dem Verkauf von Ledvance. Auf der Prioritätenliste der Entwickler stehen jetzt LED-Produkte ganz oben und machen schon rund zwei Drittel des Umsatzes aus.

Auch im Automotive-Bereich, der etwa die Hälfte des Umsatzes von Osram beisteuert, werden immer mehr neue Modelle mit LED-Beleuchtung ausgeliefert. Osram offeriert hier neben klassischer Fahrzeugbeleuchtung und LED-Licht auch Laserlicht für Automobile. Mit einem Fernlicht auf Laserbasis lässt sich die Lichtreichweite auf 600 Meter verdoppeln, da die Laserdioden eine wesentlich höhere Leuchtdichte aufweisen als LED. Mossanen kennt die Branche aus eigener Erfahrung. Vor seinem Einstieg bei Osram war er IT Director beim Paderborner Automobilzulieferer Benteler.

B2B-Fokus und digitale Kundenschnittstellen

Weg vom B2C- und hin zum profitableren Projektgeschäft im B2B-Umfeld: das erfordert Veränderungen in der Channel-Strategie und an den Kundenschnittstellen. E-Commerce-Plattformen sind davon ebenso betroffen wie Call Center und der klassische Vertrieb. Mossanen beschäftigt sich nicht erst seit der Ledvance-Ausgliederung mit diesem Thema.

Im Rahmen einer Analyse der "Customer Journey"' untersucht ein Team die Anforderungen der Geschäftsbereiche und deren Kunden. Darauf basierend diskutiert der CIO mit Corporate Strategy, Corporate Communication und den Business Units über Themen wie E-Commerce; gemeinsam werden digitale Handlungsfelder abgeleitet.

"Es geht darum, konkret und detailliert herauszufinden, wie der Kunde mit Osram interagiert und wo wir für beide Seiten Mehrwerte generieren können", so Mossanen. Er kann sich beispielsweise vermehrt Online-Marktplätze für B2B-Kunden vorstellen. Am Ende komme es darauf an, den richtigen Channel-Mix zu finden und diesen mit IT zu unterlegen. Dann kämen auch Technologien wie Künstliche Intelligenz ins Spiel, die man beispielsweise in Shared-Service-Zentren nutzen könnte.

Background: Der Carve-out und die Cloud-Migration

Der Carve-out von Osrams Lampengeschäft in das neue Unternehmen Ledvance und die Migration in die IBM-Cloud standen in engem Zusammenhang, berichtet Mossanen. Für die komplexe und geschäftskritische Trennung der IT-Systeme ließ ein funktionsübergreifendes Team drei Testzyklen mit mehr als 54.000 Prozesstests laufen, die Osram-IT-Infrastruktur wurde dafür in den IBM-Rechenzentren in Ehningen und im brasilianischen Hortolandia "gecloned".

Im Zuge der Abtrennung übertrug die Osram Licht AG ihre globalen Rechenzentren für alle kaufmännischen Systeme auf Ledvance und lagerte die geklonten OSRAM-Systeme an IBM aus. Betroffen waren nicht nur sämtliche SAP-Systeme, sondern auch zahlreiche andere Applikationen. "Wir besitzen heute kein eigenes globales RZ mehr", sagt Mossanen nicht ohne Stolz.

Die Osram-IT gewinne damit an Flexibilität und Agilität: "Die Cloud ist für uns die perfekte IT-Ressource, um unsere Infrastruktur auf ein solides und flexibles Fundament zu stellen und schnell auf Veränderungen reagieren zu können." Produktionsnahe IT-Systeme betreibe Osram allerdings weiterhin lokal und unterhalte dazu auch eigene Rechenzentren.

Die eigentliche Trennung der IT-Systeme stemmten Mossanen und sein Team in nur fünf Tagen. Betroffen waren mehr als 320 Applikationen, von der Personalverwaltung über das Bestell-, Auftrags- und Rechnungswesen bis hin zu Logistik- und Produktionssystemen. Insgesamt wurde eine Datenmenge von gut 267 Terabyte transferiert. "Der rechtzeitige Abschluss des IT-Carve-outs war eine wichtige Voraussetzung für den Verkauf von Ledvance", verriet er nach der gelungenen Aktion. Die Veräußerung an ein chinesisches Konsortium hat Osram mit Wirkung zum 3. März 2017 abgeschlossen.