Foto: Volkswagen financial Service AG
Die 100-prozentige Tochter der Volkswagen AG ist verantwortlich für sämtliche Finanzdienstleistungen
des Autobauers. Vor dem Einsatz des Portals von Voice Objects waren sämtliche Telefonate an eine
einzige Nummer weitergeleitet worden, eine Vorabqualifizierung der Anrufer fand nicht
statt. Selbst die einfachsten Anfragen wurden mit einer langen Wartezeit bestraft.