Samsonite unterstützt sein Vertriebsteam und den Außendienst künftig mit einer Remote-Lösung. Diese soll die Bearbeitung von Problemen und die Fehlerbehebung im ITSupport beschleunigen. Der Hersteller und Designer von Taschen und Koffern will zudem Konfigurationsprobleme per Fernzugriff lösen und die Nutzung von Microsoft Office und Lotus Notes unterstützen. Entscheidend für die Wahl des Systems waren unter anderem Sicherheit, Schnelligkeit der Support-Sitzungen und das Lizenzmodell.