Durch den Ausfall mussten die Passagiere per Hand eingecheckt werden. Am Nachmittag verzeichnete Lufthansa Flugverspätungen bis zu zwei Stunden, 33 Flüge mit rund 3.000 gebuchten Passagieren im innereuropäischen Verkehr mussten gestrichen werden. Langstreckenflüge waren von den Streichungen nicht betroffen.
Von dem weltweiten Ausfall des Check-In-Systems waren auch Partner des von Lufthansa geführten Luftfahrtbündnisses Star Alliance betroffen. Bei der österreichischen Austrian Airlines, British Midland und der polnischen Lot war das Check-In-System ebenfalls ausgefallen. Das betraf auch die regionalen Flugpartner der Lufthansa wie Eurowings, Lufthansa City Line, Augsburg Airlines oder der italienischen Air Dolomiti.
Das Computersystem Unisys war nach Unternehmensangaben am frühen Morgen an allen Flughäfen weltweit zusammengebrochen. Bisher sei ein Ausfall in dieser Dimension noch nicht vorgekommen, teilte die Lufthansa mit.
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