Telcos im Umbruch

Ein Mix aus In- und Outsourcing steht in Zukunft im Mittelpunkt bei deutschen Telekommunikationsanbietern. Nach einer Umfrage von Mummert Consulting und dem FAZ-Institut wollen mehr als die Hälfte der 100 befragten Unternehmen Geschäftsbereiche auslagern - allen voran Call Center und den technischen Betrieb (beide bei zwölf Prozent). Ebenfalls jedes zweite Unternehmen setzt zudem auf Insourcing.