Außerdem archiviert der IT-Dienstleister die Konfigurationsdaten der LAN-Komponenten, überwacht die gerätespezifischen Leistungsparameter und gewährleistet die Wiederherstellung der Hardware-Funktionalität vor Ort innerhalb von vereinbarten Service-Leveln. Computacenter hat den Servicebetrieb innerhalb von vier Wochen nach Auftragserteilung komplett übernommen.
Das neu gestaltete, standardisierte Servicekonzept von Computacenter ermöglicht es dem Zentralbereich für Informations- und Kommunikationstechnik (ZIK), die Qualität der Dienstleistungen durch eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit zu erhöhen. Die Wiederherstellungszeit bei Störungen soll sich auf vier Stunden reduzieren.