Ausführlich behandeln einzelne Kapitel das Äußere, das Thema Essen, die Kommunikation und viele weitere Formsachen. Die Autorin möchte mit den zahlreichen Geschichten und Anekdoten den Blick des Lesers schärfen: für all die Dinge, die anderen wichtig sein und so der Karriere Schaden zufügen könnten.
So erzählt sie beispielsweise die Geschichte eines Managers, der mit einem Einstecktuch zu einem Vorstandstermin erschienen war. Am Ende des Termins wies ihn der Vorstand darauf hin, dass er selbst der Einzige sei, der im Unternehmen ein Einstecktuch trage. Ein Fazit: Feste Regeln gibt es nicht - man muss sie sich durch Beobachten, Nachfragen und Erfahrung selbst erschließen.
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