Die 15 Sekunden, in denen ein Kunde am Bankautomaten auf die Autorisierung von Bankkarte und PIN wartet, will ein schwedischer Geldautomaten-Betreiber als Zeit für Werbebotschaften nutzen. Argument des Anbieters: Wer am Automaten stehe, werde nicht durch andere Medien abgelenkt.
Alternative: Die Zeit wird für interaktive Vorgänge genutzt statt für Produktwerbung. So könnten Banken dem Verbraucher Termine für ein Beratungsgespräch vorschlagen, die er ankreuzen kann.
Der Anbieter will damit offenbar den Trend zur digitalen Kundenansprache nutzen, den Steria Mummert kürzlich ausgerufen hatte. These der Analysten: Um Zeit für den persönlichen Kontakt mit wenigen, aber umsatzstarken Kunden zu haben, wird die breite Masse zunehmend über digitale Kanäle bedient.