Bayer MaterialScience bindet CRM ein

Ausschlaggebend für die Entscheidung seien die einfache Benutzungsoberfläche sowie die Vorteile der integrierten SAP-Geschäftsprozessplattform gewesen, heißt es in einer Pressemitteilung. Damit habe sich die SAP-Lösung gegen Software anderer CRM-Anbieter durchgesetzt. Die neueste Version von SAP CRM wurde im Dezember 2007 eingeführt und ist seit Anfang März allgemein verfügbar. Laut SAP führen derzeit ungefähr 250 Kunden das System ein.

Im Rahmen einer Initiative zur Modernisierung der Systemlandschaft ersetzt Bayer MaterialScience derzeit veraltete Systeme weitgehende durch Standardsoftware. Das Unternehmen wird das neue CRM-System in seine bestehende SAP Business Suite einbinden, um Kosten zu senken und effizienter arbeiten zu können. Seit Mai wird die Software in einem dreimonatigen Pilotprojekt getestet, ist dieses erfolgreich erfolgt die weltweite Inplementierung.

"Das Erscheinungsbild der Anwendung hat sofort unser Interesse geweckt", sagt Kurt De Ruwe, CIO bei Bayer Material Science. "Bereits zwei Wochen später stand unsere Entscheidung fest, SAP CRM im Rahmen eines Pilotprojekts zu implementieren. Danach möchten wir die Anwendung für 2.500 Benutzer einführen. 800 Mitarbeiter sollen dann von ihren mobilen Endgeräten aus direkt auf das System zugreifen können."

Bayer MaterialScience ist ein Unternehmensbereich der Bayer AG und einer der weltweit größten Hersteller hochwertiger Kunststoffe. Das Unternehmen beschäftigt knapp 15.000 Mitarbeiter an über 30 Standorten weltweit und erzielte 2007 einen Umsatz von rund 10,4 Milliarden Euro.