CRM für die Fans

Der Bundesligist VfB Stuttgart setzt für eine gezielte Ansprache von Fanclubs und Kunden auf „Microsoft Dynamics CRM“. Auf Basis der Suite haben die Microsoft-Partner Cabus und Infoman eine Branchenlösung für Sportvereine entwickelt, die nun für die spezifischen Anforderungen der Stuttgarter angepasst wurde. Neben 250 Fanclubs mit bis zu 600 Mitgliedern betreut der VfB rund 30000 Vereinsmitglieder. Nach den Spieltagen laufen im Call-Center durchschnittlich 600 bis 900 Anfragen ein.