Die 6 Typen von IT-Anwendern

Wer eine neue IT-Lösung implementiert und die Belegschaft hinterher in Schulungen schickt, erreicht nur einen Teil der Mitarbeiter. Denn Menschen lernen häufiger informell und zufällig als formal. Zu diesem Fazit kommt Deborah Compeau von der Richard Ivey School of Business in Toronto in mehreren Studien.

Die Forscherin unterscheidet sechs Typen von IT-Anwendern, wobei kein Mensch hundertprozentig zu einer dieser Kategorien passt. Compeaus Typologie ist eher als Orientierung zu verstehen.

1. Entdecker: Entdecker haben einfach Spaß am Umgang mit neuen IT-Lösungen und lernen daher von sich aus. Sie experimentieren mit der neuen Anwendung und eignen sich dadurch Wissen an.

2. Visionäre: Visionäre probieren auch gern neue Funktionalitäten aus, aber zielgerichteter als Entdecker. Ihnen geht es weniger um Spaß als um den konkreten Nutzwert. Sie entwickeln Ideen und Vorstellung davon, was die neue Lösung leisten könnte, und testen aus, was sich umsetzen lässt.