Unternehmen müssen in ihre IT-Infrastruktur eine serviceorientierte Architektur (SOA) und Business Process Management (BPM) implementieren. Nur so lässt sich… mehr
Der Kundenservice in Europa ist durch schlechte Koordination geprägt. Dies fördert eine Studie über die Service-Qualität bekannter Unternehmen zutage. Sie… mehr
Für viele Unternehmen sind Investitionen in RFID immer noch riskant. Ein positiver Return on Investment existiert heute hauptsächlich für Nischenanwendungen.… mehr
Bei der Einführung von Linux-Systemen bleiben deutsche CIOs weiterhin zurückhaltend. So plant nur jedes vierte Unternehmen in diesem Jahr die Migration eines… mehr
