Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um automatisierte Gespräche mit Benutzern zu führen. Diese Gespräche können über Text oder Sprache stattfinden und finden oft in Messaging-Plattformen, Websites oder mobilen Apps statt. Chatbots nutzen künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um Benutzeranfragen zu verstehen und angemessene Antworten zu generieren. Es gibt zwei Haupttypen von Chatbots: Regelbasierte Chatbots, die auf vordefinierten Skripten und Regeln basieren, und KI-gesteuerte Chatbots, die kontextbezogene Gespräche führen und sich durch maschinelles Lernen selbst verbessern können. Chatbots werden in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Kundenservice, E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und mehr. Sie bieten rund um die Uhr Unterstützung, automatisieren Routineaufgaben, verbessern die Effizienz und ermöglichen personalisierte Interaktionen mit Benutzern. Mit der ständigen Weiterentwicklung der KI-Technologie werden Chatbots immer fortschrittlicher und ermöglichen eine immer natürlichere und reibungslosere Interaktion mit den Benutzern.
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