10 Thesen wie Social Media Unternehmen verändert

 
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4. Social Media ermöglicht neue Formen der Kundeninteraktion
4. Social Media ermöglicht neue Formen der Kundeninteraktion
Zwei Punkte sind für eine CRM-Strategie (Customer Relationship Management) entscheidend: Der Grad des Kundenengagements und die Lebenszyklen von Kundenbeziehungen.
(Foto: alphaspirit - Fotolia.com)
 
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Zum Artikel: Digitalisierung: Roland Berger: 10 Thesen zu Social Media
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