Studie Customer Experience: Nur wenige bemühen sich um eine dauerhafte Kundenerfahrung

Die meisten deutschen Unternehmen - 60 Prozent - planen keine Neu-Investitionen in CRM. Nur 38 Prozent wollen in diesem Bereich ihr Budget erhöhen. (Frage: Planen Sie, die Investitionen in Ihre CRM-Technologie zu erhöhen, zu verringern oder gleich zu halten?)

Foto: Pegasystems

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