Nielsen Media Research hat ein IT-Governance-Programm implemetiert. Mit Hilfe des IT-Governance Center von Mercury Interactive konnten manuelle Prozese automatisiert sowie IT und Business besser aufeinander abgestimmt werden. "Da wir Prioritäten setzen können, wie wir unsere IT-Ressourcen nutzen, gelang es uns, in einem Quartal 200 Stunden an Produktivität einzusparen", sagte Christina Carbone, Director of Quality and Measurement bei dem TV-Reichweiten-Ermittler.