Wenn es um Geld geht, braucht der Verbraucher eben doch noch den direkten Ansprechpartner. Die Kundenbetreuung wird der Hauptzweck der Filiale bleiben, so die Analysten. Die Anzahl der Geschäftsstellen werde sich daher weitgehend stabil halten.

Das geht allerdings nicht ohne Zugeständnisse an die Spaßgesellschaft: Café-Ecken und Kinderbetreuung sind nur zwei Beispiele dafür, wie sich BankenBanken am Einzelhandel mit seinen sogenannten Flagship Stores orientieren. Nun soll also nicht nur der Einkauf schicker Kleidung zum Erlebnis werden, sondern auch der Erwerb trendiger Wertpapiere. Top-Firmen der Branche Banken

Diese Gedanken werden in der Studie "Filialkonzept und Vertriebsqualifizierung" der Universität Regensburg ausgeführt.