Kaufhof will den Ablauf von zeitintensiven Kundensonderbestellungen vereinfachen. Der Aufwand ist bislang hoch, da die Kontaktdaten der Kunden erfasst, Benachrichtigungen versendet und Annahmen kontrolliert werden müssen. Um dies zu beschleunigen, implementiert die Warenhauskette die Suite für Business-Process-Management von Ixos.