Welche Rolle spielt hier die Vergleichbarkeit mit anderen Unternehmen?

Die ist sehr wichtig, denn es gibt derzeit keine geeichten Messmethoden für Zufriedenheit. Am Beispiel des Intelligenzquotienten kann man das erklären: Dass eine Person einen IQ von 115 hat, ist eine sinnlose Aussage, wenn ich nicht weiß, wie dies im Vergleich mit anderen zu bewerten ist. Wenn ich aber sagen kann, dass 84 Prozent der Bevölkerung niedrigere und 16 Prozent höhere Werte als 115 haben - was übrigens der Fall ist -, dann habe ich eine sehr präzise Aussage. Sofern der IT Excellence Benchmark genügend Informationen sammeln kann, hat er das Potenzial, solche Vergleiche machen zu können.

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