Mehr als jede zweite Behörde setzt bereits ein Shared-Services-Modell ein, weitere 16 Prozent wollen innerhalb der nächsten drei Jahre eines einführen.… mehr
Der Bahnkonzern, Bombardier Transportation, erweitert die Zusammenarbeit mit T-Systems und sourct den IT-Betrieb in 21 Ländern an den Dienstleister aus.… mehr
Die meisten Web-Seiten deutscher Banken sind unübersichtlich und schlecht zu durchschauen. Dabei zeigen sich meist schon in der Navigation Defizite. Oft sind… mehr
Statt den hilfesuchenden Kunden die richtigen Fragen zu stellen, stehen die Leute im Call Center auf der Leitung. Das beklagen fast drei Viertel der… mehr
