Als äußerst günstig bezeichnet IDC die derzeitigen Rahmenbedingungen für den deutschen IT-Markt. Zu verdanken ist das der Wirtschaft, die sich erstmals seit… mehr
Vor zwei Jahren befragte der CIO des Bremsenspezialisten Knorr-Bremse seine internen Kunden, was sie von der IT halten. Die Ergebnisse waren mäßig. Doch… mehr
Wer seine Mitarbeiter zu größerer Leistung anspornen möchte, sollte ihnen hin und wieder etwas schenken - aber nicht zuviel, sonst geht die Rechnung nicht auf.… mehr
Zwar ist der erste Versuch, Software online zu verleihen, in den späten 1990er-Jahren gescheitert. Das wiederholt sich jedoch nach Einschätzung von McKinsey… mehr
Achtung, Software hört mit: Äußert der Anrufer im Gespräch mit dem Call Center Stichworte wie "niedrigere Kontoführungsgebühren" oder… mehr
Die BKK Hoesch hat den ICW Care-Manager für die Abwicklung ihrer Disease Management Programme (DMP) erfolgreich in den Produktivbetrieb überführt. Die… mehr
Schneller und billiger ist out beim Outsourcing. Diesen Trend bestätigt auch das aktuelle Black Book of Outsourcing der Brown-Wilson Group. Der mittlerweile… mehr