„Ganz wichtig: Sie müssen Prozesse zerschlagen.
Sowohl im Eigenbetrieb als auch bei einer
internen Auslagerung in eine Tochtergesellschaft schwingen sich
Abläufe und Kommunikationswege zwischen Nutzer und IT ein,
die nicht immer effizient sind. Die Lethargie und die Das-habenwir-
schon-immer-so-gemacht-Einstellung müssen Sie durchbrechen.
In dieser Phase ist Führung durch Kommunikation gefragt,
denn für alle Betroffenen ändert sich viel.“ (Foto: RAG AG)
