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IDG befragt 347 Unternehmen: ITSM: operativ stark, strategisch ausbaufähig
Der Aussage, ITSM verbessere die Servicequalität, können sieben von zehn Befragten vorbehaltlos zustimmen, ein weiteres knappes Viertel zumindest 'eher'.
Foto: IDG Research Services
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