Mit der Transformation zum digitalen Händler schaffte es das Team um Breuninger-CIO Frank Postel unter die Finalisten des Wettbewerbs CIO des Jahres 2024.
CIO des Jahres 2024 - Finalist in der Kategorie Mittelstand
Cloud-nativer E-Shop und Cloud Computing auf Basis von AWS, Google und Oracle Cloud
Frank Postel ist CTO bei Breuninger. Foto: Privat / LICHTFANG-Fotografie
In der Metropolregion Stuttgart ist das 1881 gegründete Kaufhaus E. Breuninger mit Stammhaus in Stuttgart sowie den beiden Breuningerländern Sindelfingen und Ludwigsburg eine feste Institution. "Mir ganget zom Breuninger", hieß es für Generationen von Schwaben.
Doch der Breuninger des 21. Jahrhunderts hat nicht mehr viel gemeinsam mit dem traditionellen Warenhaus von einst. Das im Familienbesitz befindliche Unternehmen hat sich zu einem digitalen, international aufgestellten Multi-Channel-Händler entwickelt.
Vom Filialisten zum Online-Händler
So betreibt das Unternehmen mittlerweile neben dem Stuttgarter Stammhaus - dem heutigen Flagship Store Stuttgart - insgesamt zwölf weitere Häuser in Deutschland und Luxemburg. Hinzu kommt ein international aufgestelltes E-Commerce-Geschäft in zehn Ländern im Premium- und Luxus-Segment für Fashion & Lifestyle.
Das 1881 gegründete Kaufhaus E. Breuninger mit Stammhaus in Stuttgart, heute der Flagship Store Stuttgart, hat sich zu einem digitalen, international aufgestellten Multi-Channel-Händler entwickelt. Foto: E. Breuninger GmbH & Co.
Dabei trägt der Online-Handel heute über 50 Prozent zum Umsatz bei. Ehrgeiziges Ziel: Der Online-Anteil am Umsatz soll weiter stark wachsen.
IT als Innovation-Tank
Dementsprechend wichtig ist heute die Rolle der eigenen IT für Breuninger. Wie CTO Frank Postel erklärt, gilt sie mittlerweile als wichtiger Erfolgsfaktor für die digitale Transformation und ist oftmals Vorreiter für viele notwendige Veränderungen im Unternehmen - etwa Skills, agiles Mindset, Leadership oder Innovation.
Doch das war nicht immer so. Die Breuninger IT von 2014 bestand aus zwei Welten, die innovative, "agile" IT war Teil des Fachbereichs E-Com. Die "Legacy" IT verantwortete den Betrieb von IT-Infrastruktur und Applikationen. Dabei gab es große Verbesserungspotenziale in Bezug auf die IT-Governance, das Architektur-Management sowie die IT-Strategie an sich.
Neuer E-Shop führt zum Wandel
Dies änderte sich 2016. Aufgrund des stark wachsenden eigenen E-Commerce-Geschäfts wurde die Ablösung des in die Jahre gekommenen Hybris-Online-Shops erforderlich, zumal er nicht mit dem Wachstumspotenzial im Online-Geschäft Schritt halten konnte. Da Breuninger, so CTO Postel, "einen Best-of-Breed-Ansatz fährt, um für die jeweiligen Geschäftsfelder die am besten passenden Softwarelösung einzusetzen", entschied man sich für eine Eigenentwicklung, statt auf eine externe E-Commerce-Lösung zurückzugreifen.
Die Top-CIOs im Handel
Michael Müller-Wünsch Der Berliner Michael Müller-Wünsch (aka: MüWü) ist seit August 2015 Bereichsvorstand Technology (CIO) der Otto-Einzelgesellschaft. In dieser Funktion verantwortet Müller-Wünsch die Weiterentwicklung der IT-Landschaft und Tech-Architektur des Onlinehändlers und treibt damit den Wandel des Geschäftsmodells in Richtung Plattform. 2017 wurde die Technologie-Organisation von Otto unter seiner Führung mit dem CIO Innovation Award ausgezeichnet. Während seiner beruflichen Laufbahn arbeitete der im Bereich KI promovierte Informatiker und Diplom-Kaufmann unter anderem für Lekkerland, Ceva Logistics, MyToys und Herlitz.
Markus Mosa Seit Februar 2015 wird das Ressort IT/Logistik beim Lebensmittelkonzern Edeka direkt vom Vorstandsvorsitzenden Markus Mosa geführt. Vorgänger Michael Wulst ging aus persönlichen Gründen in Rente. Das Vorstands-Team der Edeka AG besteht nun aus nur noch drei Vorständen.
Eduard Spitz Die weltweite IT von Hugo Boss liegt seit März 2023 in den Händen von Eduard Spitz. Sein Vorgänger Jörg Walter ging in den Ruhestand.
Bastian King Mit Bastian King beruft das Modeunternehmen Takko Fashion erstmals einen Chief Information Officer. Er soll den digitalen Wandel vorantreiben. Die Position des CIO hat der Modehändler aus dem nordrhein-westfälischen Telgte neu geschaffen. Zum 1. März 2023 holte das Management dazu Bastian King an Bord.
Christian Metzner Seit Mitte April 2023 leitet Christian Metzner die IT der Drogeriemarktkette Rossmann. Seiner Vorgängerin Antje König stieg Anfang 2022 in den Vorstand auf. Metzner kommt von Volkswagen Financial Services.
Melanie Fichtner Zum 1. Februar 2024 hat Melanie Fichtner den CIO-Posten bei der Baywa übernommen. Zuvor leitete sie die operative IT des Konzerns.
Ricardo Diaz Seit August 2017 arbeitet Ricardo Diaz bei der Emil Frey AG in Zürich als CIO/CTO. Die Gruppe ist im Automobilhandel tätig. Der gelernte Diplom-Kaufmann Diaz war im April 2014 vom Energie Versorger EnBW als Vice President IT Strategy &Steering zur Unternehmensgruppe Media-Saturn gekommen. Im Juli 2014 wurde er CEO der Media-Saturn IT-Services und CIO bei Media-Saturn.
Matthias Wlaka Seit 1. Januar 2024 ist Matthias Wlaka CIO und Mitglied der Geschäftsführung von Bonprix. Die Stelle wurde neu geschaffen, um die IT-Aktivitäten des Modehändlers zentral zu bündeln.
Marc Rauscher Seit 1. April 2023 ist der ehemalige IT-Chef von Douglas, Marc Rauscher, Geschäftsführer der Hagebau IT GmbH. Er verantwortet das operative Geschäft der IT-Tochter.
Roman Melcher Roman Melcher verantwortet bei dm nicht nur die IT, sondern sitzt auch in der Geschäftsführung des Drogeriekonzerns.
Lars H. Heimann Lars H. Heimann ist seit März 2019 CIO der BAHAG AG, die zentrale Einkaufsgesellschaft der BAUHAUS Regionalgesellschaften. Seit Anfang 2021 hat er zudem den Posten des Senior Vice President Corporate IT inne. Er kam bereits 1999 in das Unternehmen.
Roland Schütz Roland Schütz, langjähriger CIO der Lufthansa, wechselt als Vorstand für IT und Digitalisierung zum Mannheimer Pharmahändler Phoenix. Schütz tritt die neu geschaffene Position des Chief Information Officer Anfang 2021 an.
Andreas Hubert Andreas Hubert ist seit Februar 2021 Group CIO von Adidas.
Katja Burkert Seit 1. Juli 2021 ist Katja Burkert CIO bei Intersport. Sie folgte auf Lars-Eric Pusch, der zur Drogeriekette Müller wechselte.
Sinanudin Omerhodzic Sinanudin Omerhodzic ist seit Oktober 2020 Geschäftsführer IT bei Aldi Nord. Er kommt von der Paul Hartmann AG.
Frank Schroeder Frank Schroeder ist seit Mai 2016 Head of IT der Interseroh Dienstleistungs GmbH, einer Tochter des Berliner Recycling- und Umweltdienstleisters Alba. Er war zuvor Leiter IT-Management und Leiter Innovationsmanagement beim Bauunternehmen Hochtief AG in Essen.
Severin Canisius Seit September ist Severin Canisius CIO und Mitglied der Geschäftsführung des Essener Schuhhändlers. Er folgt auf Olaf Schrage, der das Unternehmen Ende 2021 verlässt.
Katharina Knötel Katharina Knötel hat im August 2021 den CIO-Posten bei Coca-Cola European Partners CCEP von Christian Rasche übernommen, der Mitte Juni zu The Coca-Cola Company gewechselt ist. Sie berichtet sowohl an Peter Brickley, CIO von CCEP, als auch die Geschäftsführung der deutschen Dependance. Knötel ist Teil der hiesigen Geschäftsführung und hat zudem einen Sitz im internationalen BPT-Führungsteam. Sie leitet den Bereich Business, Process and Technology (BPT) in Deutschland und ist unter anderem verantwortlich für Vertriebs- und Lieferkettenlösungen.
Jörg Kohlenz Am 1. Juli 2022 hat der ehemalige Leoni-CIO Jörg Kohlenz die Position des Group CIO beim Thermomix-Anbieter Vorwerk übernommen.
Lars-Eric Pusch Seit April leitet Lars-Eric Pusch die IT der Drogeriemarktkette Müller. Er soll sie zu einem datengetriebenen Unternehmen machen.
Michael Rybak Michael Rybak hat bei der Drogeriekette Rossmann Anfang 2015 als Geschäftsführer den neu geschaffenen Geschäftsbereich Logistik und IT übernommen. Er verantwortete bereits seit Mitte 2014 zusätzlich zur Logistik den Fachbereich IT. Rybak wechselte 2009 in die Logistik des Drogeriekonzerns, wurde Logistikleiter sowie Geschäftsführer der Logistik-Gesellschaft und trat in die Geschäftsleitung ein.
Mark Michaelis Seit dem 7. Juni 2021 ist Mark Michaelis Geschäftsführer der Markant Services International GmbH sowie ihres polnischen Pendants. Das Unternehmen verantwortet die IT, Produktentwicklung und den Betrieb der Dienstleistungen und Services der Markant-Gruppe.
Michael Kaib Michael Kaib wurde im Juli 2015 neuer CIO in der Zentrale des Modekonzerns Esprit in Ratingen. Er berichtet an den Chief Operations & Systems Officer, Leif Erichson. Kaib kam im Mai 2010 zu Esprit. Er war dort zuletzt Vice President - Head of IT Governance & Enterprise Architecture. Kaib studierte Betriebswirtschaftslehre an der Philipps-Universität Marburg und in den USA und promovierte anschließend am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Marburg. Seine berufliche Karriere begann er 1998 als Berater bei Booz & Company in Frankfurt am Main in der globalen IT Practice.
Andreas Schobert Bei der Hornbach-Baumarkt-AG ist Andreas Schobert (41) seit 2015 neuer IT-Vorstand. Das Ressort Technologie wurde neu geschaffen. Der Vorstand wurde dafür von sechs auf sieben Mitglieder erweitertet. Im neuen Ressort laufen ab sofort die Fäden für die konzernweite Informationstechnologie sowie das E-Business zusammen. Seit 2012 war Schobert als Leiter E-Business für den internationalen Aufbau und die Weiterentwicklung des Online-Geschäfts im Hornbach-Baumarkt-AG Konzern zuständig.
Nathan Mott Nathan Mott ist seit Oktober 2014 CIO beim Stuttgarter Pharmagroßhändler McKesson Europe (zuvor: Celesio). Der IT-Chef kam aus den USA, vom Mehrheitsaktionär McKesson. Mott war zuletzt Präsident der McKesson Pharmacy Systems & Automation (MPS&A) und hatte danach zusätzlich das Celesio Coordination Planning Office geleitet.
Armin Bergbauer Mit Armin Bergbauer hat der Technologie-Distributor Ingram Micro seit Frühjahr 2008 einen neuen IT-Chef. Seine Vorgängerin Barbara Neumann hatte sich in den Ruhestand verabschiedet. Als Leiter IT & Organization ist Bergbauer auch Mitglied der Geschäftsleitung und berichtet an Gerhard Schulz, den Vorsitzenden der Geschäftsführung.
Walter Schulte-Vennbur Bei Electronic Partner verantwortet Walter Schulte-Vennbur seit Februar 2013 die IT. Der Diplom-Informatiker war zuvor CIO be Also Actebis. Auch vor dem Zusammenschluss von Also und Actebis 2011 arbeitete er mehr als 15 Jahre in verschiedenen Positionen beim Vorgängerunternehmen Actebis.
Bernd Herrmann Bernd Herrmann arbeitet seit 1990 bei Würth, einem Großhandel für Produkte der Befestigungs- und Montagetechnik. In der Würth-Gruppe ist er Geschäftsbereichsleiter für IT, E-Business und Logistik sowie Geschäftsführer für die Bereiche Marketing und EDV der Adolf Würth GmbH & Co. KG. Seit Mai 2015 ist er auch in der vierköpfigen Konzernführung der Würth Gruppe vertreten und dort für IT und E-Business verantwortlich.
Stephan Wohler Seit 2011 ist Stephan Wohler im Vorstand der Edeka Minden-Hannover. Er verantwortet bei der größten Edeka-Regionalgesellschaft die Ressorts IT und Logistik. Wohler kommt von der Metro, wo er zuletzt als Vorsitzender der Metro Group Logistics (MGL) arbeitete.
Khaled Bagban Zum 1. Juli 2024 ist Khaled Bagban als CIO bei der Metro AG eingestiegen. Gleichzeitig wurde er CEO der Digitalisierungstochter Metro.digital. Er folgt auf Timo Salzsieder.
Michael Homburg Michael Homburg ist seit April 2016 Geschäftsbereichsleiter IT/Organisation bei Edeka Nord. Sein Vorgänger Ernst Bochnig ist in den Ruhestand gegangen. Seit Mitte 2015 war Homburg bei Edeka Nord bereits stellvertretender Geschäftsbereichsleiter IT/Organisation.
Benjamin Beinroth Neun Jahre war Benjamin Beinroth bei dem Lebensmitteleinzelhändler Tegut beschäftigt, davon vier Jahre als Chief Information Officer (CIO). Er wechselte zum Jahresbeginn 2016 in die CIO-Position bei Fressnapf. Beinroth berichtet als CIO direkt an Hans-Jörg Gidlewitz. Dieser ist verantwortlicher Geschäftsführer für die Bereiche Finanzen, Personal und IT bei Fressnapf.
Jörg Heinen Jörg Heinen heißt der IT-Leiter bei WMF (Württembergische Metallwarenfabrik AG) in Geislingen. Seit Februar 2016 ist er im Amt. Der Vice President Global IT (CIO), so sein offizieller Titel, war zuvor Corporate Director, Strategic Vendor Management, bei der Henkel AG in Düsseldorf. Dort war er zuvor auch CIO Western Europe und damit verantwortlich für die IT-Services in der umsatzstärksten Region.
Andreas Möller Seit März 2018 ist Andreas Möller Geschäftsführer IT/ Managing Director IT beim Lebensmittelhändler Aldi Nord in Essen. Zuvor war er dort Bereichsgeschäftsführer IT, verantwortlich für IT-Projekte & -Methodik.
Frank Hoe Frank Hoe ist seit September 2016 CIO DACH bei der L’Oréal Deutschland GmbH in Düsseldorf. Er blickt auf 15 Jahre Erfahrung als CIO und IT Direktor in internationalen Unternehmen wie McDonald’s, Dole Food Company, Aldi Stores UK/Ireland und beim TÜV Rheinland zurück. Hoes Vorgänger im Amt, Abder Dellys, ist in den Ruhestand gegangen.
Johannes Wechsler Johannes Wechsler ist seit Juli 2018 neuer Geschäftsführer der MediaMarktSaturn IT Solutions in Ingolstadt. Wechsler berichtet an Atul Bhardwaj, CTO der MediaMarktSaturn Retail Group und CEO der MediaMarktSaturn IT Solutions. Wechsler wird die Geschäftsführung der MediaMarktSaturn IT Solutions um Bhardwaj, Orhan Olgun und Thomas Gawron ergänzen. Zuvor, seit Mai 2015, war Wechsler CIO der ProSiebenSat.1. Media SE.
Max Thelen Weil Erwin Sattler in die Geschäftsführung aufstieg, übernahm Max Thelen im Herbst 2010 dessen Position als Bereichsleiter IT/ORG beim Pharmagroßhändler Sanacorp. Damit verantwortet er IT-Infrastruktur und Anwendungsentwicklung des Unternehmens. Zugleich fungiert er als Schnittstelle zu den Fachbereichen.
Michael Baier Neuer Geschäftsführer des IT-Dienstleisters Infokom in Karlsruhe ist seit Juli 2018 Michael Baier. Infokom ist die IT-Tochter der Eurobaustoff, einer Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß und -einzelhandel. Zuletzt war Baier Vorstandsmitglied der Abas Unternehmensgruppe.
Jens Siebenhaar Jens Siebenhaar ist seit Oktober 2018 CIO beim Bekleidungsunternehmen C&A Europe. Zuvor arbeitete Siebenhaar als Geschäftsführers der REWE Systems GmbH. Siebenhaar war im März 2009 Leiter der IT bei REWE geworden. Er wechselte damals von der Baumarktkette OBI an den Rhein.
Frank Scholz Frank Scholz ist seit September 2018 Group CIO bei der Citti Handelsgesellschaft in Kiel. Er ist dort für die gesamte IT verantwortlich. Scholz war zuvor CIO bei der DB Regio. In den kommenden vier Jahren wird er sich die Aufgabe mit dem bisherigen IT-Leiter Matthias Ernst teilen.
Ulrich Wiedemann Ulrich Wiedemann ist seit September 2020 IT-Leiter von Vinzenzmurr. Zuvor war er CIO und COO beim Münchner Edelmetallhändler Pro Aurum, zu dem er Anfang 2020 von Essity gewechselt ist.
Jochen Jaser Jochen Jaser ist seit Juni 2019 neuer CIO beim Kölner E-Commerce Unternehmen HRS Group. Zuvor war Jaser bis Mai 2019 ein Jahr als CTO bei der Bearing Point Software Solutions GmbH in Frankfurt. Fast acht Jahre arbeitete er bei der Frankfurter Matrix42 AG, als CTO und CEO und sowie fünf Jahre bei der Karlsruher update4u Software AG, als Head of Product Management und CTO.
Andreas Helber Mit dem Jahreswechsel 2010/11 änderten sich die IT-Verantwortlichkeiten bei der BayWa: Andreas Helber wurde zum Finanzvorstand berufen und übernahm zugleich das IT-Ressort vom vormaligen Vorstand Frank Hurtmanns. Dieser verließ den Agrarhändler. IT-Dienstleistungen bezieht die BayWa über die RI-Solution GmbH, die sie Anfang 2002 zusammen mit der österreichischen RWA AG gegründet hat. Chef des Dienstleisters ist Eugen Berchtold.
Ziel war es, eine Cloud-native, hoch-performante und skalierbare E-Commerce- und Multi-Channel-Plattform aufzubauen. Eine Entscheidung, die noch andere Auswirkungen hatte: So musste im Laufe des Projekts die Breuninger App neu entwickelt werden. Ebenso war der Aufbau einer neuen Data-Plattform mit Tools für das Datenmanagement erforderlich. Ferner wurde in Analytics- und Data-Science-Werkzeuge investiert.
Die IT-Organisation wächst
Der Online-Handel trägt heute über 50 Prozent zum Umsatz bei. Das E-Commerce-Geschäft im Premium- und Luxus-Segment für Fashion & Lifestyle ist international aufgestellt. Foto: E. Breuninger GmbH & Co.
Mit der Entwicklung der neuen Plattform ab Mitte 2017 veränderte sich auch die IT-Mannschaft rund um CTO Frank Postel. So waren anfangs fünf systemengineering lastige Mitarbeiter und etwa acht Product Owner innerhalb des Fachbereichs E-Com für das Projekt zuständig.
Innerhalb weniger Jahre baute Postel unter dem Dach der IT eine neue, agile Tech-Organisation für das Gesamtunternehmen auf. Dazu zählen heute über 90 eigene Softwareentwickler in 18 Teams, über 20 Product Owner, UX-Designer und Researcher, Architekten und 15 Systemengineers.
Transformation zur Data-driven Company
Zudem entstand ein Data-Plattform-Team mit einer Vielzahl von Datenmodellierern, Data Engineers und Data-Science-Experten, das auf Basis der Google Cloud hochmoderne Reportings, Analytics und Data Science Services bereitstellt. Insgesamt stellen heute rund 250 IT-Mitarbeitende für etwa 6.500 Breuninger Mitarbeitende die entsprechenden digitalen Services bereit.
Mit der digitalen Transformation änderte sich auch die Kultur im Unternehmen. Um die Talente für die benötigten IT-Skills zu gewinnen, war auch ein Wandel weg vom Understatement und formellen Dresscodes angesagt.
New Work und Kulturwandel
Der Change in Richtung New Work war teilweise eklatant. An die neuen Kollegen in kurzen Hosen und Sandalen und Kühlschränke mit Grillgut und Bier, anstelle des klassischen Vesper,musste man sich zum Teil erst gewöhnen, wie sich CTO Postel rückblickend erinnert.
Doch auch diese kulturelle Veränderung wurde gemeistert. Die einst schräg angeschaute IT agiert heute auf Augenhöhe mit dem Business. Und als Teil der Unternehmensleitung unter Führung von CTO Postel nimmt sie Einfluss auf strategische Entscheidungen. Dieses erfolgreiche IT-Alignment ist einer der Verdienste von Postel.
Drei IT-Bereiche
Mit Blick auf das Business wurde die IT zudem in drei Bereiche untergliedert:
Consumer Services
Merchandise Services
Corporate Services
Der Bereich Consumer Services deckt dabei alle IT-gestützten Kundenprozesse ab. Dazu zählen etwa der im Rahmen des Projekts neu entstandene Online-Shop als auch die Breuninger-App. Ebenso ist dieses Team für Online-Marketing und CRM zuständig.
Neuaufstellung der IT
Neben dem Stammhaus in Stuttgart betreibt Breuninger zwölf weitere Häuser, wie zum Beispiel in München (Foto). Foto: E. Breuninger GmbH & Co.
Für die Einkaufs-, Lieferanten- und Logistikprozesse ist auf IT-Seite der Merchandise Services verantwortlich. Interne Prozesse wie HR, Unternehmens-Controlling und Finanzbuchhaltung sind wiederum bei den Corporate Services angesiedelt.
Daraus ergeben sich feste Ansprechpartner für die Fachbereiche, beginnend auf Direktoren-Ebene. Das Anforderungsmanagement in den "Consumer Services" erfolgt über OKRs und drei Flight Leveln. In den anderen beiden Domänen erfolgt die Steuerung primär über eine vierteljährliche Roadmap-Planung.
Fazit
Im Rahmen des Projekts haben es CTO Postel und sein Team nicht nur geschafft, einen Cloud-nativen E-Shop und Cloud Computing auf Basis von AWS, Google und Oracle Cloud einzuführen. Gleichzeitig haben sie einen traditionellen Einzelhändler zu einer modernen Data-driven Company transformiert mit diversen Prognose-Modelle wie etwa zu Kundenretouren oder zur Kunden-Wert-Entwicklung.
Ferner geben neue Product- und Outfit-Recommender den Kunden beim Einkauf beispielsweise Größenempfehlungen. Und dies auf Basis von Daten, die vor Ort etwa aus der Analyse von Einkäufen zur Ermittlung von Outfits gewonnen werden. Die Einführung einer modernen Datenplattform ermöglicht zudem einen hohen Grad an Self Services für die Fachbereiche, um eigene Data-Science-Modelle zu entwickeln.
Doch die neue Technik und ihre Möglichkeiten sind nur ein Aspekt des Projekts. Auf der anderen Seite steht das Thema New Work. Es reicht vom Aufbau eines Digital Growth Team bis zum Employer Branding mit modernen Arbeitszeitmodellen und Goodies wie Arbeiten im EU-Ausland, "Kauf" von mehr Urlaubstagen im Jahr oder Fully Remote Workers.
Kommentar der CIO-des-Jahres-Jury
"Ein sehr gutes Beispiel eines Data-driven Unternehmens, das es geschafft hat, in einem stark umkämpften Markt durch die Transformation der IT im Einklang mit dem Business signifikante Erfolge zu erringen."