Banken-IT muss sich an Multichannel-Vertrieb anpassen

Modernisierung der Architektur als Voraussetzung

Eine Optimierung einzelner Anwendungen hat vor diesem Hintergrund keinen nachhaltigen Effekt. Vielmehr ist die umfassende Analyse und Modernisierung der Systemarchitektur im Hinblick auf eine Multichannel-fähige IT Struktur erforderlich. Dabei ist die Entkopplung der Front-ends ("Channels") von der eigentlichen Business-Logik im Back-end-Bereich entscheidend. Dies wird durch einen Middle Layer mit standardisierten Schnittstellen und offener Architektur unter Verwendung von Standards wie XML erreicht.

Im Front-end-Bereich kommen sehr häufig browser-basierte Anwendungen zum Einsatz. Dadurch lässt sich zum einen die Abhängigkeit von Hardware und Betriebssystemen reduzieren, zum anderen wird durch diese Technologie ihre Wiederverwendbarkeit über die verschiedenen Kanäle hinweg in einem hohen Maß sichergestellt.

Im Backend müssen Banken erhebliche Datenmengen "on-the-fly" verarbeiten. Hierzu kommen in der Regel spezialisierte Hostsysteme oder dedizierte Servercluster zum Einsatz. Zur weiteren Optimierung werden die einzelnen Produkte und Prozesse aus den verschiedenen Kanälen im Back-end kanalübergreifend zusammengefasst. So lassen sich Redundanzen vermeiden und Skaleneffekte realisieren.

Die Front-end- und Back-end-Welten werden durch flexible und standardisierte Schnittstellen verbunden, deren offene Architektur zugleich die Entkopplung von Front-end- und Back-end-Systemen unterstützt. Offene Schnittstellen ermöglichen darüber hinaus die Verwendung von Standard-Software und helfen somit, die Fertigungstiefe individuell und kostenoptimal festlegen zu können.

Modulare Services und serviceorientierte Prozesse in der Anwendungsarchitektur

In der Anwendungsarchitektur werden verstärkt einzelne Module und Services (im Sinne einer Service Orientierten Architektur SOA) eingesetzt. Somit können einzelne Module wie etwa die Autorisierung des Kunden in verschiedenen Kanälen ohne spezielle Anpassung zum Einsatz kommen. Die Modularisierung erfordert dabei aber einen abgestimmten Bebauungsplan über die verschiedenen Architekturelemente hinweg.