Der IT-Service-Markt in Deutschland

Gemessen an ihren spezifischen Umsätzen gehören Unternehmen wie T-Systems, IBM oder HPHP nicht nur zu den größten Technologieanbietern, sondern auch zu den Top-Systemintegratoren. Dennoch erreichen viele dieser Unternehmen die von Lünendonk als Grenze definierten Umsatzanteile von 60 Prozent in spezifischen Marktsegmenten nicht, weil die Umsätze mit anderen Leistungen, zum Beispiel OutsourcingOutsourcing oder das Software- und Hardware-Geschäft, größeres Gewicht haben. Alles zu HP auf CIO.de Alles zu Outsourcing auf CIO.de

IT-Services sind ein sehr heterogener Markt

Lünendonk hat nach eigenen Angaben versucht, in seiner Top-25-Liste diesem Umstand Rechnung zu tragen und solche Unternehmen mit den relevanten Umsatzanteilen zusätzlich in die Liste der führenden IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen aufgenommen.

Aber der Markt ist damit noch immer nicht in Gänze erfasst. So berücksichtigt Lünendonk in seiner Top-25-Liste auch noch IT-Service-Anbieter, die in der Vergangenheit als Systemhäuser "sehr große Hardware- und Software-Handelsanteile" aufwiesen, sich inzwischen aber immer stärker in Richtung Beratung, Implementierung und sogar Managed Services bewegen. Dazu zählen die Marktforscher in der Liste zum Beispiel Computacenter, Controlware und Dimension Data. In der Summe all dieser Spielarten und Teilnehmer ist das Marktsegment IT-Services der größte Teilmarkt des deutschen IT-Service- und Software-Marktes.

Aussagen über diesen heterogenen Markt haben nach Lünendonks eigenem Bekunden "nur beschränkte Aussagefähigkeit". Insofern wollen die Marktforscher ihre Top-25-Liste weniger als Marktübersicht, denn als Marktstichprobe verstanden wissen. Daher verzichtet Lünendonk auf ein am Umsatz orientiertes Ranking, sondern führt die Liste alphabetisch.

Der komplexen Marktsituation zum Trotz ergibt die Analyse der IT-Service-Unternehmen ein typisches Bild für die Branche: Im Durchschnitt erzielten die 25 Top-Unternehmen 52 Prozent ihrer Umsätze mit Outsourcing. Dazu gehören die Teilbereiche Business Process Outsourcing, Application Service Providing, Application Management, Facilities Management und Rechenzentrumsleistungen.