Die 6 CIO-Aufgaben bei Web 2.0

CIO muss ein Social Media Evangelist werden

• 4. Die Ermittlung, wie Mitarbeiter derzeit Social Tools anwenden, unterstützen. Bevor eine Social Media Policy ausgearbeitet werden kann, ist es wichtig zu erfassen, wie die Mitarbeiter Social Media und Social Communities derzeit nutzen und zu überlegen, welche Änderungen man in der Anwendung durch Mitarbeiter infolge der Einführung der neuen Social Media Policy erwartet. Obwohl diese Aufgabe vermutlich durch Human Resources (HR) ausgeführt wird, können die CIOs durch Anzapfen des bestehenden Application Usage Reporting und/oder Anwender-Erhebungsverfahren Unterstützung bieten.

• 5. Die aus den Erfahrungen gezogenen Lehren für einen erfolgreichen Policy Rollout einsetzen. Obwohl ein neuer Social Media Policy Rollout vermutlich durch das HR-Team geleitet wird, sollten die CIOs den Rollout und die Adoption unterstützen indem die Führungsqualitäten des IT-Projekts genutzt und der IT-Change-Management-Prozess nach Bedarf adaptiert wird.

• 6. Ein Evangelist in der C-Suite sein. Viele Organisationen haben es versäumt, eine Social Media Policy zu erlassen, weil in der C-Suite ein Evangelist fehlte, der erfasst hat wie wichtig eine starke Policy für die Gesundheit eines Unternehmens ist. Selbst in Organisationen mit einer Social Media Policy werden IT und der CIO oft als Hindernisse für die Anwendung Sozialer Medien betrachtet. CIOs sind gut positioniert, um gemeinsam mit dem Chief Marketing Officer als Fürsprecher für die Implementierung einer Social Media Policy einzutreten, die die Belegschaft zum Nutzen des Kunden ermächtigt und somit das Image von IT als Enabler von Social Computing redefiniert.

Nigel Fenwick ist Vice President und Principal Analyst bei Forrester Research. Er betreut CIOs, wobei sein Fokus auf der Rolle des CIO als Geschäftsführer liegt, der die Unternehmensstrategie und -leistung beeinflusst.

Nigels Blog: http://blogs.forrester.com/nigel_fenwick