Mehr Durchblick dank IT

Auch die Erstellung des elektronischen Fassungs-Katalogs genießt eine hohe Priorität. Da die Filialen nicht jede Fassung in möglicher Form und Farbe vorhalten können, soll die gesamte Produktpalette in einem webbasierten Katalog verfügbar gemacht werden. Dieser wird im Intranet allen Niederlassungen zur Verfügung gestellt. Parallel stellt die IT die bislang dezentrale Auftragserfassung auf eine webbasierte zentrale Architektur um.

Bei all diesen Aktivitäten legt Fielmann den Schwerpunkt auf die bestmögliche Unterstützung der kundenorientierten Prozesse in den Niederlassungen. „Unser Leitsatz entspricht dem des gesamten Unternehmens“, sagt Albrecht. „Der Kunde bist Du“. Der CIO verantwortet alle IT-Systeme, einschließlich der Kassen und der Telefonie.