Ein Personal-Management-System koordiniert die 6000 Kollegen in Deutschland und Österreich, erstellt Prognosen über den Geschäftsverlauf und plant die Dienste der Kollegen. Ziel: kürzere Warteschlangen im Hochbetrieb und keine untätigen Mitarbeiter zu ruhigeren Zeiten bei weniger Kosten. „Wir sind fest davon überzeugt, dass wir die vorhandenen Potenziale heben werden“, sagte IT-Leiter Michael Beckmannshagen.